pack non reçu ! [ modifié ]

[kimo3675]

Bonjour,
Il y’a deux jours Un conseillé m’a appelé puis il m’a proposé des packs gratuitement à recevoir en dédommagement suite à un achat jamais reçu à la fin d’en son appelle avec un e-mail de confirmation mais j’ai jamais reçu quoi que ce soit !

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @kimo3675,

Malheureusement, nous n'avons aucune information concernant votre compte et surtout les différentes communications que vous avez eu avec le service client d'EA.

Je vous conseille donc de recontacter le service client d'EA. Normalement, ils devront avoir la trace des communications faites avec vous et surtout ce qu'il se passe sur votre compte.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

Merci @SBaggio59 pour votre aide.

[SBaggio59]

Bonjour @kimo3675

Dans ce cas, recontactez-le, ici, il n'y a aucune visibilité.

Vérifiez bien dans votre boîte-mail, notamment dans les courriers indésirables...

SBaggio59

[kimo3675]

COmment puis je le contacter ? Je le connais même pas c’était par téléphone le contacte.et dans ma boîte e-mail j’ai rien ni dans les messages reçu ni dans indésirables.

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @kimo3675,

Malheureusement, nous n'avons aucune information concernant votre compte et surtout les différentes communications que vous avez eu avec le service client d'EA.

Je vous conseille donc de recontacter le service client d'EA. Normalement, ils devront avoir la trace des communications faites avec vous et surtout ce qu'il se passe sur votre compte.

Voici le lien vers notre article qui vous explique comment contacter l'assistance d'EA.

Bon courage !

Merci @SBaggio59 pour votre aide.

[SBaggio59]

Bonjour @kimo3675

Avez-vous vérifié dans le lien de l'assistance EA, mon compte puis mes dossiers, si cet incident a été créé et enregistré?..

Si oui, vous pourrez relancer le dossier directement,  qu'importe le conseiller...

Si non, il faudra en créer un de nouveau pour en laisser une trace, vous pouvez contacter l'assistance EA par téléphone: 04 81 68 08 08

Voici le lien EA de l'assistance: https://help.ea.com/fr/

SBaggio59

[psg3675]

Bonjour,
Malheureusement non personne ne prend en charge mon souci! Depuis deux jours j’essaye de faire demande qu’on m’appelle sur mon numéro mais rien personne ne m’appelle !