Données corrompues Apex [ modifié ]

[Valou_Kdot]

Bonjour,

Je poste ce message car j’ai un bug avec Apex depuis plusieurs mois. J’ai un message qui apparaît "Impossible de continuer a utiliser l’application. Les données sont corrompues. Supprimez l’application et ré téléchargez la depuis la bibliothèque" (je vous joins la photo avec le message)

Sauf que je l’ai supprimé et ré téléchargé au moins 20 fois, j’ai reconstruit la base de données et même réinitialisé la console et le bug et toujours là.. Est-ce que qqun a déjà eu ce bug aussi ? Je précise que le bug est apparu du jour au lendemain à la suite d’une mise à jour d’Apex.

J’ai essayé de créer un nouveau compte psn et de jouer mais le problème est toujours là. Par contre quand je joue à un autre jeu (fall guys) il n’y a aucun problème 🤔

Merci 😁

[Valou_Kdot · Accepted solution]

Bonjour @EA_Hux et merci pour votre réponse!

Finalement c’était un problème de disque dur, il était HS. Je l’ai changé et depuis plus aucun bug et la ps4 fonctionne encore mieux !

[EA_Cath]

Bonjour @Valou_Kdot , avez-vous essayé de vider le cache de votre console? Vous pouvez aussi restaurer les licences de la console de cette façon:

• Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Restaurer les licences. Sélectionnez Restaurer et attendez la fin du processus avant de réessayer d'accéder à votre contenu

Tenez nous au courant!

[Valou_Kdot]

Bonjour !  @EA_Cath 

Oui j’ai essayé de restaurer les licences deux fois et ça n’a pas fonctionné. 

Pour ce qui est de vider la cache, si c’est débrancher la console pdt plusieurs minutes oui je l’ai fais aussi mais le problème persiste malheureusement…

[EA_Hux]

Bonjour @Valou_Kdot ,

Si il y a des données corrompues, il faudra réinstaller le jeu. Je sais que vous l'avez déjà fait mais essayez de ne pas éteindre la console ou interrompre le téléchargement.

Je vous partage également un article d'aide Playstation pour résoudre les problèmes liés aux jeux: https://www.playstation.com/fr-fr/support/games/game-freeze-crash/

Tenez nous au courant si il y a de l'amélioration.

[Valou_Kdot · Accepted solution]

Bonjour @EA_Hux et merci pour votre réponse!

Finalement c’était un problème de disque dur, il était HS. Je l’ai changé et depuis plus aucun bug et la ps4 fonctionne encore mieux !