settembre 2017
Salve, non ho più accesso alla mia mail con la quale ho creato il contatto Origin che ho collegato al PSN, poiche è stata cancellata.
Siccome non riesco a giocare a FIFA in quanto mi chiede i codici di conferma che arrivano su di un email a me inaccessibile , c'è modo di disconnettere l'account Origins dal PSN cosi da poter accedere con il mio nuovo account ?
settembre 2017
Ciao @Pronsious23
Dissociare l'account PSN dall'account di Origin non sarebbe possibile. Quello che tenterei di fare é di recuperare accesso a quell'email e nel caso sia stata cancellata potresti volendo provare a ricrearla per avere accesso al tuo account di Origin. Una volta fatto l'accesso puoi cambiare l'email del tuo account.
L'altra soluzione é di contattare un consulente che possa darti una mano ad accedere nuovamente sul tuo account
Il sito dal quale richiedere un contatto con un consulente é
-clicca su "aiuto con un gioco"
-seleziona uno dei nostri prodotti
-scorri in basso nella pagina e clicca sulla voce "contattaci"
-a questo punto dovrai brevemente spiegare quale sia il problema e compariranno le opzioni di contatto
Puoi contattare un consulente per email, chat o telefono (puoi anche richiedere una chiamata). Nel tuo caso non mandare un email in quanto per motivi di privacy non potrebbero risolvere il tuo problema attraverso quella opzione di contatto.
febbraio 2018
Il servizio ha una lacuna enorme, nel mio caso avendo fatto l'account con la mail persa anni fa, non ricordo la domanda di sicurezza inserita.
Il personale si è dimostrato da prima disponibile ma poi non chiaro nelle spiegazioni e anche indisponente.
Mi ha fatto spendere anche soldi a caso provandomi a fare fare nuovi acquisti, non capendo che la mail del mio account PSN e quella del mio account EA fossero diverse.
Mi viene chiesto di mandare foto delle transazioni dall'account EA quando ho spiegato a più riprese che io a quell'account non posso piu accedere!
Le foto fatte dall'account PSN non vengono ritenute valide e quindi io mi ritrovo con 50€ spesi per Fifa + 7,99€ spesi per il plus piu 5€ in fifa points che non potrò mai utilizzare.
Segnalo inoltre che non trovando un modo per aiutarmi sono stato accusato di avere creato il mio account il giorno stesso e di stare provando a "rubare".. evidentemente non avendo le competenze per risolvere il problema è stato giudicato più facile incolpare il cliente. Buon modo per perdere un cliente fedele.
Prova queste procedure per risolvere eventuali problemi quando ti connetti a un gioco EA.
Risolvi problemi di connessione e testalaAttiva la verifica d'accesso per accedere alla Web App e alla Companion App di FUT e proteggere i tuoi dati.
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