compra do fifa 18 idolos e nao recebi os pacotes

[L3GR3SC0]

ola fiz a pre compra do fifa 18 versão ídolos, que da direito a Ronaldo e Cristiano Ronaldo por empréstimo, packs de empréstimos e packs de cartinhas normais, no entanto quando acessei o jogo hj, no dia do lançamento, não recebi ate o momento estes itens, o que pode ter acontecido?  

[EA_Megami · Accepted solution]

 Oi pessoal,

Temos confirmação que todos os packs referentes às versões da pré-venda do jogo já foram distrubuídos.

Se ainda não receberam os packs, o mais provável é que a versão comprada não tenha direito ao conteúdo.

Deixo-vos os possíveis cenários: 

- Se compraram o vosso jogo para PC numa loja online que não o Origin, não há direito a qualquer conteúdo bónus (podem sempre contatar o Suporte da Loja em que foi adquirido o jogo para assistência);

- Se compraram o jogo na Loja Origin, contatem o Suporte da EA;

- Se compraram a versão Standard para console, contatem o Suporte da EA;

- Se compraram as versões Ronaldo ou Ídolo, contatem o Suporte da Loja em que foi adquirido o jogo.

Vou marcar esta resposta como solução apenas para aumentar a visibilidade da mesma para todos os jogadores que frequentem o Fórum!

- Megami -

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Se a resposta dada resolveu o problema, aperta em “Aceitar Solução”! Se foi útil, aperta em XP ! 

Não respondo a pedidos de ajuda por mensagem privada, pois estamos aqui para ajudar toda a comunidade!

[EA_Megami]

Oi @L3GR3SC0

Sim, é um problema conhecido pelo estúdio. 

Fica atento a este post para mais informações.

- Megami -

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[L3GR3SC0]

Acho isso uma tremenda falta de respeito com os consumidores, a resposta que mais recebo é: "estamos investigando". Ao menos alguma informação oficial deveria acontecer, esclarecer o que esta ocorrendo, descaso com o cliente, gosto muito do jogo, tenho desde 2010, no entanto já passei por isso uma vez e não recebi meus pacotes ate hj. seraá que vai acontecer de novo? EA precisa ter mais respeito pelos consumidores.

[Aleeex21-br]

Tive o mesmo problema, adquiri essa mesma versão e não recebi os packs.. 

Já estava desanimado por conta de mais um ano sem os elencos brs, ai decidi tentar me animar no FUT, mas.... 

[CaioeLulu]

Aconteceu a mesma coisa comigo. Comprei a versão mais cara do Fifa 18, mas os envelopes de empréstimo do Cristiano Ronaldo, do Ronaldo Nazário e do jogador TOTW sumiram. Apareceram na loja, mas logo em seguida sumiram sem que eu os tenha aberto.Quando será resolvido o problema?

[Galan-BRA]

Estou com o mesmo problema..... cade o Ronaldo e o CR7 q prometeram na comprar mais cara?? Pagar aproximadamente 400,00 e não ter direito a isso... o maior problema é q enquanto não resolvem nosso problema, o pessoal vai fazendo jogo e mais jogo melhorando suas equipes.... e outraaaaa.... no aplicativo e no site não consigo acessar o mercado de transferência... fala q tenho q continuar jogando pelo PS4 para desbloquear..... alguém está com esse mesmo problema???

[UsbaTop]

Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?

[EA_Megami]

Oi pessoal

Sabemos que alguns jogadores já receberam o conteúdo em falta, contudo outros ainda têm todo ou algum do conteúdo da pré-venda em falta. Essa situação deve ficar definitivamente resolvida nos próximos dias.

Agradeço a todos pela vossa paciência e compreensão!

- Megami -

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[GilclebioDantas]

Também não recebi NADA, do que era prometido na compra do FIFA 18 Ídolo. 

[sergiokhr]

Eu também estou com esse problema, não estou recebendo meus Jumbo Packs semanais, achei até que a EA ia começar a entregar mais pra frente, mas vi que não, todo mundo tá recebendo, já entrei em contato com a MS, ma eles falaram que poderia não estar instalado, mas está, já tem 3 semanas que estou jogando direto e nada de meus packs