Loot twitch prime

[DksoulK]

Não recebi nada na minha conta e na twitch diz que ja foi resgatado, ja vinculei e desvinculei, ja falei com a amazon support e eles disseram que era problema do lado da EA, ja verifiquei e esperei uns dias pelo loot e até agora ainda nada a conta vinculada foi a certa sem duvida alguma, Obrigado.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @DksoulK, 

Dá uma olhada neste tópico aqui com todos os possíveis cenários sobre o resgate destes packs Prime. 

Muitas vezes o jogador pensa ter vinculado a conta correta mas na verdade acaba se confundindo. Não estou dizendo que é o seu caso mas neste mesmo tópico você encontra soluções pra todos os tipos de problemas ao resgatar os packs. 

Caso ainda tenha dúvidas nos avise! 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @DksoulK, 

Dá uma olhada neste tópico aqui com todos os possíveis cenários sobre o resgate destes packs Prime. 

Muitas vezes o jogador pensa ter vinculado a conta correta mas na verdade acaba se confundindo. Não estou dizendo que é o seu caso mas neste mesmo tópico você encontra soluções pra todos os tipos de problemas ao resgatar os packs. 

Caso ainda tenha dúvidas nos avise! 

[Alpaca_da_Friboi]

oi, boa tarde! estou tendo os mesmos problemas, o loot do prime não aparece na minha conta apex. já fiz todos os procedimentos descritos no tópico, mas não funcionou. poderia me ajudar?

[EA_Mari]

@Alpaca_da_Friboi É a primeira vez que resgata o pack ou já recebeu anteriormente sem problemas?

[Alpaca_da_Friboi]

já recebi outras vezes sem problemas! dessa vez entrei em contato com a amazon, eles disseram pra falar com a desenvolvedora porque o pack estava "em processamento"

[EA_Mari]

@Alpaca_da_Friboi Se você recebeu antes então não há problema algum com o link de sua conta e portanto o pack pode mesmo estar atrasado devido a problemas ocorrendo com o Apex no momento. Se observar no topo do painel do Apex aqui no AHQ vai ver que deixamos uma mensagem avisando a todos.

Quando exatamente resgatou o pack?

[Alpaca_da_Friboi]

eu resgatei no mesmo dia que lançou o pack, faz umas duas semanas eu acho. sendo problema de atraso no pack, não tem como eu não receber a skin do meu main, né? lkkkkk

[EA_Mari]

@Alpaca_da_Friboi não você só recebe o conteúdo na conta Prime linkada com a EA. Já recebeu ou ainda aguarda?

[Alpaca_da_Friboi]

sim, sim. quando eu falei com a amazon, disseram pra desvincular a conta da EA e vincular de novo, pra ver se o pack chegava, mas eu fiz isso e nada ainda. até agora não recebi

[EA_Mari]

@Alpaca_da_Friboi Dá uma olhada novamente no tópico que eu linkei acima e veja se consegue fazer o resgate selecionando alguma outra recompensa da Prime Gaming dos jogos da EA ( UFC, Madden NFL 21) para que apareça novamente a tela para vincular suas contas, siga até o final onde mostre que sua Conta EA esta vinculada com a Amazon Prime e isso deverá buscar os packs atuais pro Apex.