No puedo descargar la nueva actualización

[suunypro]

Actualización Reciente

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Me enteré de que había una actualización en el juego así que entré en origin, pero no me daba la opción de descargar la actualización como de costumbre. Entonces fui a ajustes para ver si tenia la opción de descargar automáticamente las actualizaciones y la tenía. Entonces, lo intente hacer manualmente yendo a la biblioteca de juegos y seleccionando la opción de actualizar juego. Y empezó a cargarse una barrita pero luego me dijo que origin no era capaz de descargar la actualización. No se si será por que mi ordenador no tiene suficiente espacio o tal vez es por algún contenido personalizado. POR FAVOR, si alguien sabe como ayudarme que me responda.

                                                                                                                                                                                -Gracias

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[fons_garmo · Accepted solution]

@suunypro,

Prueba a usar la herramienta de reseteo de Origin para Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras hacerlo, descarga e instala Origin desde aquí, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba de nuevo.

[fons_garmo]

Hola @suunypro ,

¿Podrías subir una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece? ¿Juegas en Mac o en Windows?

[suunypro]

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Gracias por responderme @fons_garmo 

Yo juego en Mac y esta es la captura de pantalla:

[suunypro]

Hola @fons_garmo 

Yo juego en Mac y esta la captura de pantalla

[fons_garmo · Accepted solution]

@suunypro,

Prueba a usar la herramienta de reseteo de Origin para Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras hacerlo, descarga e instala Origin desde aquí, inicia sesión con tu cuenta de EA y prueba de nuevo.

[suunypro]

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@fons_garmo ,

      Gracias por tu ayuda pero sigue sin funcionar, me puedes sugerir otra cosa?

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     PS: Lo siento por haber tardado tanto en contestar

[fons_garmo]

@suunypro ,

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)