No aparecen mis juegos sims 4

[maribn05]

Hola tengo un problema en mi biblioteca no aparece mis juegos de sims 4 como hago para recuperarlos 😭 😫ayuda gracias 

[fons_garmo]

Hola @maribn05,

¿La portada del juego base aparece en la Biblioteca de juegos o tampoco lo hace?

[maribn05]

Ninguno de los juegos qué he comprado aparece en mi

mac lo raro es qué en la Mac de mi papá uso la misma cuenta y todo y si sale la biblioteca el problema es qué el la Mac de mi papá la memoria está muy llena entonces no puedo jugar bien por eso ocupo solucionar la mía a ver si juego

[maribn05]

Cuando me meto en una pagina de origin me aparece y me lleva directamente ala aplicación pero cuando entro sale vacía como si fuera cuenta nueva qué es imposible porque no he cambiado contraseñas ni nada fue de un pronto a otro

[fons_garmo]

Hola @maribn05,

¿Quieres instalar el juego en un Mac o un PC con Windows?

[maribn05]

siempre he jugado en Mac 

[fons_garmo]

@maribn05,

Utiliza la herramienta de reseteo de Origin en el Mac en el que no aparece el juego: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras hacerlo, debes descargar e instalar Origin de nuevo. Inicia sesión con tu cuenta de EA y comprueba si el juego aparece en la Biblioteca de juegos de Origin

[maribn05]

Que es iniciar origin en modo administración es lo de siempre iniciar sección normal ??

[fons_garmo]

@maribn05,

La herramienta de reseteo de Origin te pedirá una contraseña de administrador de tu Mac para realizar las tareas. Puede ser la contraseña de tu cuenta o la del administrador del Mac en caso de que no seas tu.

[maribn05]

Gracias voy a intentarlo de nuevo resetearlo