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Cuenta hackeada

por rogerdlpfifa
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Solución aceptada

Cuenta hackeada

★★ Novice

Buenos dias!

 

Me hackearon el 28de Enero de 2021 y ese mismo dia llame para exponer mi caso y recibir alguna ayuda.

bueno, estamos a 31 de Marzo, 2 meses y 3 dias despues, nadie me ha escrito, me ha llamado o se ha puesto en contacto conmigo para solucionarme el problema

Llamo a la ayuda de EA y nadie es capaz de decirme que pasa, nadie es capaz de nada.

me robaron 2M de monedas y no he podido volver a jugar desde entonces...

todos los directos que hacia, visualizaciones en youtube, todo ha bajado en picado...

he invertido dinero en el juego y aun no me han dado ni una respuesta.

2 jodidos meses perdiendo ingresos, perdiendo tiempo para jugar.... todo por un fallo vuestro de seguridad

 

que debo hacer? Debunciar? Seguir esperando? Vender el juego? No ser cliente vuestro nunca mas?

me podeis dar una solucion despues de 2 meses esperando? O vuestro servicio de ayuda al cliente es definitivamente  pesimo y horroroso?

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Solución Aceptada

Re: Cuenta hackeada

Community Manager

Hola, @rogerdlpfifa 

 

Lamento que hayas estado esperando más de lo necesario, entiendo que puede ser frustrante, pero desde la comunidad no podemos revisar este tipo de casos.

 

Lo único que te puedo recomendar es que contactes nuevamente con soporte para ver qué ocurre con tu caso.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

 

- Antonio 

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Re: Cuenta hackeada

Community Manager

Hola, @rogerdlpfifa 

 

Lamento que hayas estado esperando más de lo necesario, entiendo que puede ser frustrante, pero desde la comunidad no podemos revisar este tipo de casos.

 

Lo único que te puedo recomendar es que contactes nuevamente con soporte para ver qué ocurre con tu caso.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

 

- Antonio 

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