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Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

por Pla4334_TER
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Mensaje Original

Solución aceptada

Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

★★★★ Novice

Hola! 

Lastimosamente hace 15 días, un hacker desde Alemania entró en mi cuenta y desbancó todo lo que tenía.

 El caso ya está abierto desde hace más de 72 horas que fue el tiempo que me pidieron.

A día de hoy todo sigue igual en mi cuenta. 

Podriais decirme cuanto tiempo tardan en devolverme todo mi material?? 

Gracias 

Mensaje 1 de 5 (57 Visitas)
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Solución Aceptada

Re: Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

Community Manager

Hola, @Pla4334_TER :

 

Me temo que no podría decirte el tiempo que va a tardar exactamente.

 

Una vez que el caso haya sido revisado contactarán contigo a través de correo electrónico Standard smile.

 

- Antonio

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Mensaje 2 de 5 (52 Visitas)

Todas las respuestas

Re: Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

Community Manager

Hola, @Pla4334_TER :

 

Me temo que no podría decirte el tiempo que va a tardar exactamente.

 

Una vez que el caso haya sido revisado contactarán contigo a través de correo electrónico Standard smile.

 

- Antonio

Mensaje 2 de 5 (53 Visitas)

Re: Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

★★★★ Novice

Creo que no me explico, o no has leído bien.

que ya me han contestado diciendo increíblemente que no encuentran nada de evidencias de que haya habido un hackeo, lo cual es impresionante.

necesito un correo electronico donde enviar esta documentación.

 

 

 

Mensaje 3 de 5 (33 Visitas)
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Re: Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

[ Editado ]
Community Manager

@Pla4334_TER  ha escrito:

Hola! 

Lastimosamente hace 15 días, un hacker desde Alemania entró en mi cuenta y desbancó todo lo que tenía.

 El caso ya está abierto desde hace más de 72 horas que fue el tiempo que me pidieron.

A día de hoy todo sigue igual en mi cuenta. 

Podriais decirme cuanto tiempo tardan en devolverme todo mi material?? 

Gracias 


Según lo he entenido, en tu mensaje anterior preguntas el tiempo tardan Standard smile.

 

En cualquier caso, eso es algo que debes tratar directamente con soporte técnico ya que no podemos revisarlo desde aquí.

Puedes contactar a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

 

- Antonio

Mensaje 4 de 5 (29 Visitas)
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Re: Cuanto tiempo se tarda en recuperar mi equipo?

★★★★ Novice

En efecto. Antes de que contestara el equipo de investigación, yo preguntaba por el tiempo.

Y obviamente, después de que contestaran te pregunto donde puedo adjuntar toda la DOCUMENTACIÓN LEGAL a un correo electrónico. Confused

Mensaje 5 de 5 (26 Visitas)
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