APP EA

[Neris85]

Alguien me puede decir que puedo hacer cuando la aplicación de Electronic Art no funciona o no responde?  Estoy intentando que responda.

[EA_Abril · Accepted solution]

Te entiendo @Neris85. Cuando intentas abrir la EA app: ¿Se abre la ventana donde te pide tus credenciales de EA? 

Por otro lado, si desinstala la EA app sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app, no debieses perder las descargas o partidas de los juegos ya descargados.

Saludos.

[AerisValentineHV]

cuando me a pasado con otras aplicaciones preciono ctrl + alt + supr al mismo tiempo y abro el administrador de tareas, busco la app, le doy click derecho y pongo finalizar tarea

pero si te sigue pasando vez que lo abres o utilizas no se si te sirva reinstalar ea app

[EA_Abril]

Hola @Neris85,

Efectivamente, puedes forzar el cerrado de la app como lo comenta @AerisValentineHV. También puedes intentar limpiar la caché de la EA app, para eso debes:

1. Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
2. Desplázate hasta Ayuda.
3. Haz clic en Recuperación de la aplicación.
4. Selecciona Borrar caché.

Inténtalo y coméntanos si se soluciona,

Saludos. 

[Neris85]

Muchas gracias

[Neris85]

No soy muy buena en computadora, pero intentaré seguir las instrucciones.  Muchas gracias.

[Neris85]

No se donde localizo los tres guiones de los cuales me hablas.  Intente presionando un clik derecho sobre el icono, pero no me salio la opción de ayuda.  Busque do de aparece instalada la app, pero si le doy un clik me sale para desinstalarla.  No se si hay otra opción más.  Si me puedes especificar un poco más los pasos te lo agradecería.   Mi falta de conocimiento en computadora no me ayuda.

[Neris85]

No me sale la app en el Task Manager.  Solo la que estoy utilizando.

[EA_Abril]

No hay problema @Neris85 😊, para eso estamos aquí.

Te adjunto una imagen, marcado con rojo:

Coméntame si necesitas cualquier cosa siguiendo los pasos,

Saludos.

[Neris85]

En esa foto tu pudiste entrar a la aplicación, pero a mi no me responde.  No puedo entrar a jugar.  Desinstalar la app me equivaldría a instalarlo todo de nuevo.  Hay alguna forma de reportar el problema de la app o algún ejercicio que pueda resetear la app.  Ya intente entrando al administrador de tareas, pero ahí no me sale la app como que se este ejecutando.

[EA_Abril · Accepted solution]

Te entiendo @Neris85. Cuando intentas abrir la EA app: ¿Se abre la ventana donde te pide tus credenciales de EA? 

Por otro lado, si desinstala la EA app sigue los siguientes pasos y vuelve a instalarla desde este enlace: Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app, no debieses perder las descargas o partidas de los juegos ya descargados.

Saludos.