задать вопрос [ Изменено ]

[DmNIioI]

У меня есть активированная игра на аккаунте. Я её скачиваю, захожу и пишет, что она у меня не активирована, но она есть у меня на аккаунте. Что делать?

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Обратитесь к консультантам техподдержки ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

[Pioneer_from_ua]

Попробуйте очистить кеш Origin.

Чистим кэш программы Origin:

Выберите Компьютер в меню "Пуск".
Выберите диск C.
Удалите папки:

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Если вы не видите эти папки, нажмите клавишу Alt, выберите Вид > Параметры > Вид, далее выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.

Нажмите правой кнопкой мыши на папку Origin и выберите Удалить.

[DmNIioI]

Не помогло(

[Pioneer_from_ua · Accepted solution]

Обратитесь к консультантам техподдержки ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

[EA_Archi]

Добрый день @DmNIioI 

Вы обратились в нашу службу поддержки, как и советовали другие пользователи? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

Удачи! 

[Lordfm0]

что делать если я купил игру прошло больше 48 часов ? а ее в библиотеки нет, но при этом деньги с карты снялись помогите пожалуйста 

[Pioneer_from_ua]

@Lordfm0 

Обращайтесь в техподдержку ЕА. Контакты выше.

Поднимать старые темы запрещено правилами форума. Если у вас возникни трудности по игре, создайте свою тему с подробным описанием.