Игра вылетает

по 16d9h5ckbx9n
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Игра вылетает

[ Изменено ]
★★★★★ Newbie

Здравствуйте! Игра зомби против растений 2 на андроиде постоянно вылетает после запуска через 5-15 секунд. Исправьте пожалуйста

 


Редактирование: Удалена личная информация (Player ID)

 
Сообщение 1 из 5 (6 889 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Игра вылетает

Community Manager
Здравствуйте @16d9h5ckbx9n

К сожалению, действительно такая ситуация может произойти при нестабильном подключении к интернету. Как следствие игра не может корректно синхронизироваться с сервером.

Общая инструкция по устранению неисправностей
- https://help.ea.com/ru/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/
https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

FieryHelios.png

Посмотреть в теме

Сообщение 5 из 5 (6 652 просмотров)

Все ответы

Re: Игра вылетает

[ Изменено ]
Champion

@16d9h5ckbx9n Здравствуйте, пробовали запускать игру на другом устройстве, подождать обновления, или почистить кэш?

Чистка кэша Android

CCP Hero Banner - Blue.png



Сообщение 2 из 5 (6 856 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Игра вылетает

Community Manager
Здравствуйте @16d9h5ckbx9n

Сообщите нам о результатах по возможности. Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Сообщение 3 из 5 (6 759 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Игра вылетает

★★★★★ Newbie
@sharkamongus Добрый день! Чистка кеша не помогает. На другом устройстве не запускал игру. Заметил особенность, что на мобильном интернете игра стабильна, а на вай фай вылетает.
Сообщение 4 из 5 (6 688 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Игра вылетает

Community Manager
Здравствуйте @16d9h5ckbx9n

К сожалению, действительно такая ситуация может произойти при нестабильном подключении к интернету. Как следствие игра не может корректно синхронизироваться с сервером.

Общая инструкция по устранению неисправностей
- https://help.ea.com/ru/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/
https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

FieryHelios.png

Сообщение 5 из 5 (6 653 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети