Re: Проблема при покупке игры!

по EA_Archi
Ответить

Изначальное сообщение

Проблема при покупке игры!

★★★★ Novice

Здравствуйте, возникла проблема при покупке!

Покупалась игра через приложение Origin.

 

Деньги с карты списались ! но написало что : 

 

"Невозможно продолжить.
Ваш заказ не может быть выполнен. Повторите попытку позже."

 

В библиотеке Origin игра не отображается - ее там нет.

В учетной записи ЕА в истории заказов тоже ничего нет.

 

Подскажите пожалуйста что делать !?

Сообщение 1 из 9 (591 просмотров)

Re: Проблема при покупке игры!

@chistovodov
Деньги так же не списались?

«Hero» это статус, а не должность.


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 2 из 9 (585 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема при покупке игры!

★★★★ Novice

Деньги с карты списались !

Сообщение 3 из 9 (583 просмотров)

Re: Проблема при покупке игры!

[ Изменено ]

Обращайтесь в техподдержку ЕА.

 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 (800) 500 98 62.
Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.


«Hero» это статус, а не должность.


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 4 из 9 (580 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема при покупке игры!

★★★★ Novice

Спасибо, буду пытаться !

Сообщение 5 из 9 (578 просмотров)

Re: Проблема при покупке игры!

[ Изменено ]
★★★★ Novice

@Pioneer_from_uaТолько что увидел, здесь на сайте!
"С нашими сетевыми сервиса возникла проблема, но мы работаем над ее устранением.
В это время у вас не получится сыграть в сетевые режимы, совершить покупку в Origin или выполнить вход в свою учетную запись. Мы постараемся исправить все как можно скорее"
Может из за этого, может подождать и не обращаться в тех. поддержку пока ?

Сообщение 6 из 9 (570 просмотров)

Re: Проблема при покупке игры!

@chistovodov
Я бы обратился, для уточнения.

«Hero» это статус, а не должность.


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 7 из 9 (555 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема при покупке игры!

★★★★ Novice

Понятно, спасибо за помощь ! Буду обращаться !

Сообщение 8 из 9 (552 просмотров)

Re: Проблема при покупке игры!

Community Manager (retired)

Добрый день! 

 

Вы обратились в нашу службу поддержки, как и советовали другие пользователи? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

 

Удачи! 

Archi.png
Сообщение 9 из 9 (515 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети