Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

[ Изменено ]
★★ Novice

Доброго времени суток!

 

Столкнулся с точно такой же проблемой: "купить/продлить сетевой пропуск". Советы переустановки, удаления и т.д. не сработали, даже винду переставлял. Помогло обращение в техподдержку, но не в российскую, там сказали: "Игра старая, а старые игры мы не поддерживаем", а в американскую. Там текстовый чат, консультанта ждал полминуты, хотя может мне повезло. На все манипуляции(с переводом и печатанием) ушло минут 15. Если вы, как и я, - "no speak americano", воспользуйтесь любым удобным переводчиком, например: deepl. Для общения в текстовом чате более чем достаточно.
Как и куда обратиться, на всякий случай, опишу подробнее. Заходим на https://help.ea.com/, логинимся, выбираем страну Unites States, жмем "Contact us", затем "Create new case", выбираем игру "Mass Effect 3", платформу (PC или какая у вас). Дальше самое важное: правильно выбрать раздел. Выбираем "Manage my account", дальше "can't log in". Жмем "Select contact option". В "Subject" описываете свою проблему, например: "Can't log in Mass Effect 3 multiplayer". При желании можете прикрепить скриншоты.
С подготовкой все, жмете "Request live chat" и, после небольшого ожидания, начинаете общение в текстовом чате с консультантом. Когда консультант спросит причину обращения, напишите: "When I try to play the multiplayer Mass Effect 3 it says to "Redeem/Purchase Online Pass". Самое интересное. В моем случае, консультант сказал, что зашел на аккаунт, все в порядке и работает превосходно. Получается просто техник зашел со своей стороны и все заработало.

Надеюсь мой опыт кому-нибудь поможет. Всех благ.

Сообщение 1 из 5 (524 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

★★★★ Novice

воспользовался данным решением и все заработало, также восстановил доступ к сети и в Андромеде. Создал по образцу данного поста и гайд для Андромеды. 

Посмотреть в теме

Сообщение 5 из 5 (346 просмотров)

Все ответы

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

★★★★ Expert

@beetle_rus @Dedudamol @EA_FieryHelios @EA_Yafo Здравствуйте! Переместите сообщение @Z1ppo_Lighter в новую тему данного раздела, пожалуйста. Тема позапрошлого года. Заранее спасибо!

Сообщение 2 из 5 (512 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

@Aledreon @Z1ppo_Lighter здравствуйте. Выделил сообщения в отдельную тему 

https://i.imgur.com/3GOZgur.png

Сообщение 3 из 5 (497 просмотров)

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

Community Manager
@Z1ppo_Lighter Благодарим вас за предоставленную информацию. Ваш опыт будет полезен для сообщества.

FieryHelios.png

Сообщение 4 из 5 (468 просмотров)

Re: Сетевой пропуск для Mass Effect 3

★★★★ Novice

воспользовался данным решением и все заработало, также восстановил доступ к сети и в Андромеде. Создал по образцу данного поста и гайд для Андромеды. 

Сообщение 5 из 5 (347 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети