января 2023
Масс эффект 3 не запускается.
Приложение EA app
масс эффект куплена на сайте EA (не стим)
Что делалось:
1) полная переустановка win 11 (лицензия)
2) попытка переустановить Директ икс с официального сайта Майкрософт (уже установлена более новая или текущая версия)
3) установка (часть не была установлена) всех компонентов
Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:
VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);
4) Выполнение команд в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
Игра все еще не запускается!
Решено! Перейти к решению.
января 2023
- дата последнего изменения
января 2023
пользователем
xDarkWhiteAngel
Проблема решена следующим образом.
Скачал старый клиент Origin (копию можно взять по ссылке)установлен (можно не удалять EA app) игра запустилась и работает со всеми DLC
Говорил я, что EAapp - мягко говоря "сырой".
января 2023
Добрый.
Что наблюдается во время запуска?
Чистый запуск ПК делали?
Игра по коду ошибки отсылает на видео драйвер
Это первый запуск игры?
января 2023
Во время запуска открывается игра, появляются две заставки, открывается меню и на этапе "проверки загруженного контента" меню виснет, однако указатель мыши движется и через несколько секунд игра полностью вылетает.
Не знаю что такое чистый запуск ПК, не нашел в этом форуме такой способ устранения проблемы. Соответственно не делал.
Попробую обновить видеодрайвер, отпишусь.
После переустановки windows да, первый. Вообще нет. Игра работала и на win 8 и на win 10, на 11 по-моему тоже работала, но только когда в качестве клиента был origin периодически возникает необходимость танцев с бубном.
января 2023 - последнее изменение января 2023
@beetle_rusОбновил видеодрайвер, все равно не работает. Ничего не изменилось.
нашел какие-то логи
Process Information
PID: 7512
EXE: C:\Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe
STARTED: Пн, янв 02 2023 09:47:19
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 77 Unable to retrieve telemetry prod id
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 87 Unable to retrieve telemetry timestamp
WARN 09:47:19 (8) 8264 dllmain.cpp: 2188 isIGOSharedMemoryNew=0
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2202 Creating IGO Mutex
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2267 IGO disabled for this process, exiting now!
INFO 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2381 DLL Process detach
INFO 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 1654 IGOFinalCleanup called
INFO 09:47:19 (0) 8264 inputhook.cpp: 3101 InputHook::FinishCleanup called
января 2023 - последнее изменение января 2023
Установил win 10 c нуля.
Установил все
всех компонентов
Visual С++ по инструкции
пробовал чистый запуск ПК (два раза т.к. при отключении фоновой службы EA само приложение EA app не запускается)
При повторном ЧИСТОМ запуске с включением фоновой службы EA приложение EAapp запустилось, однако игра так и не запустилась.
При этом масс эффект 2 скачалась и заработала.
Считаю, что проблема именно в сервисе IGO !!! (ЛОГИ ВЫШЕ)
обновил DxDiag и MSinfo
ВАЖНО!!! Сейчас переустанавливал игру и в ситуации, когда скачались НЕ ВСЕ дополнения, игра запустилась! Проблему вызывает какое-то дополнение!
января 2023
@rawin74 затрудняюсь дать вам какие-то однозначные рекомендации.
Ошибка с игрой на вашей системе выглядит так:
03.01.2023 15:17 Application Error Имя сбойного приложения: MassEffect3.exe
Имя сбойного модуля: MassEffect3.exe
Код исключения: 0xc0000409
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe
Возьмите код исключения и посмотрите, какие методы решения вам предложит поиск.
Однако, на свежей системе так же некорректно, судя по отчету, работает еще один софт:
03.01.2023 12:20 Application Error Имя сбойного приложения: iCloudPhotos.exe
Имя сбойного модуля: ntdll.dll,
Код исключения: 0xc0000005
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\WindowsApps\AppleInc.iCloud_14.1.108.0_x64__nzyj5cx40ttqa\iCloud\iCloudPhotos.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
И там уже другой код исключения.
Не хочу гадать, но не исключаю, что проблема имеет аппаратный характер.
Попробуйте, к примеру, переткнуть плашки оперативной памяти, аккуратно протерев резиночкой их контакты.
И еще один момент)
Если вам нужно добавить в систему файлы старого directx 9, то на этот случай лучше хранить архив с ним, как это делаю я)
Можете воспользоваться моим архивом, если желаете.
января 2023 - последнее изменение января 2023
Не хочу гадать, но не исключаю, что проблема имеет аппаратный характер.
Проблема носит исключительно программный характер.
Установил игру со ВСЕМИ дополнениями DLC игра не запускается.
Удалил игру.
Установил игру с ЧАСТЬЮ!!! дополнений DLC (скрин прилагаю) ИГРА ЗАПУСТИЛАСЬ!
Это конфликт DLC скорее всего какое-то DLC требует телеметрию о чем свидетельствует выше скопированный лог.
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 77 Unable to retrieve telemetry prod id
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 87 Unable to retrieve telemetry timestamp
WARN 09:47:19 (8) 8264 dllmain.cpp: 2188 isIGOSharedMemoryNew=0
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2202 Creating IGO Mutex
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2267 IGO disabled for this process, exiting now!
Удалил игру. Установил снова со ВСЕМИ DLC - НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ.
Цель - мультиплеер. Без DLC это уже не та игра. То есть задача запустить со всеми DLC.
января 2023
@rawin74 игре столько лет, столько людей в нее играло и тут, БАЦ!, проблема у одного пользователя и виновата, конечно же, сразу игра...
Как то не верится)
Если уверены в своей правоте, ждите у моря погоды Ой! патча.
января 2023
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети