Возврат средств за дубль покупки

[Kiam0]

Здравствуйте, получилась неприятная ситуация.
Я купил пакет DLC к Dragon Age 2 но оплата произошла случайным образом дважды. То есть, грубо говоря я случайно купил для себя 2 раза пакет DLC. Случилось это из-за того, что первая оплата долго не проходила, совершил вторую, а утром увидел, что подтверждены оба заказа.
И вопрос такой, можно ли сделать возврат одного пакета DLC, так как куплены были 2 одинаковых? Автоматический рефанд не работает, так как саму игру я уже запускал

[hikary4 · Accepted solution]

@sharkamongus, у поддержки изменился номер телефона и больше нет функции обратного звонка.

@Kiam0, телефон поддержки 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). С территории России звонок бесплатный. Деньги можно вернуть только через нее.

Также перенесла вашу тему из раздела Mass Effect в раздел Dragon Age

[sharkamongus]

@Kiam0 

Здравствуйте

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +7 495 660 53 17.

Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.(2¢ в мин.)

Также можете написать в англоязычный чат.

[hikary4 · Accepted solution]

@sharkamongus, у поддержки изменился номер телефона и больше нет функции обратного звонка.

@Kiam0, телефон поддержки 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). С территории России звонок бесплатный. Деньги можно вернуть только через нее.

Также перенесла вашу тему из раздела Mass Effect в раздел Dragon Age

[Kiam0]

Спасибо но работают они только в будни, будем ждать понедельника 

[EA_Yafo]

Здравствуйте @Kiam0 

Вам удалось решить вашу проблему при помощи технической поддержки, как вам советовали? Сообщите нам о результатах обращения.

Успехов!