Проблемы с оплатой игры.

[skironif]

Здраствуйте.

Проблемы с оплатой игры Эксклюзивное цифровое издание Dragon Age™: Инквизиция.

Дважды пробовал оплатить заказа № 1000912922316 и № 1000912522316

с помощю MasterCard

Каждый раз выдает ошибку 10049. Но при етом у меня с карты списываетса 60 рублей.

Сегодня 15:45

Развлечения: origin com EA, Geneva

Карта

****0573

Сумма

60.00 РУБ

В валюте карты

-21.00 ГРН

Остаток

667.86 ГРН

Сегодня 15:29

Развлечения: origin com EA, Geneva

Карта

****0573

Сумма

60.00 РУБ

В валюте карты

-21.00 ГРН

Остаток

688.86 ГРН

Баланс на карте достаточный для оплаты. Стоимость игры в валюте карты 643 грн.

На даный момент у меня списало 120 рублей.  

Подскажите што делать. Спасибо.

[EA_Victoria · Accepted solution]

@skironif 60 рублей - стандартная сумма преавторизации при транзакции с карт, которая замораживается на карте и возвращается к вам в определенный срок, обычно 10-15 рабочих дней (однако это можеть быть и 30 дней в зависимости от вашего банка)

[skironif]

Увидел похожую тему у человека также списало со щета.

http://answers.ea.com/t5/Dragon-Age-Inquisition-Rossiya/Predzakaz/m-p/3988647#U3988647

Помогите решить проблему.

Спасибо.

[iSmirn-0ff]

У меня та же беда... уже 3 раза списали по 60 рублей, а игра так и не покупается...

Разберитесь и верните списанные деньги (и объясните за что их списали).

Причём списывают деньги не во время самой оплаты... сначала нажимаешь "оформить заказ", вводишь все данные, а когда нажимаешь "проверка заказа" он списывает 60р. затем нажимаешь оплатить и.... ошибка! (два раза была ошибка 10049 и один раз 10048)

[skironif]

Проблема таже, дальше немогу оплатить, скажите когда решите проблему.

Стоит ли пробовать оплатить другим способом.

Спасибо.

[EA_Victoria · Accepted solution]

@skironif 60 рублей - стандартная сумма преавторизации при транзакции с карт, которая замораживается на карте и возвращается к вам в определенный срок, обычно 10-15 рабочих дней (однако это можеть быть и 30 дней в зависимости от вашего банка)

[skironif]

Так скажите што делать ? Пробовать оплатить другим способом не картой ?

[EA_Victoria]

@skironif Попробуйте привязать карту к paypal и оплатить заказ через PayPal

[skironif]

Спасибо, через PayPal все прошло.