Проблема с оплатой предзаказа Dragon Age Inquisition

по lokiaki
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Проблема с оплатой предзаказа Dragon Age Inquisition

★ Novice
Здравствуйте. Сделала предзаказ dragon age inquisition deluxe еще в августе. При предзаказе указывала карту visa сбербанка, она благополучно проверилась на валидность. Сегодня мне пришло письмо, что произошла проблема с оплатой заказа, я проверила баланс карточки - на ней средств не было. Поэтому указала другую карту master card virtual (webmoney), она тоже благополучно проверилась на валидность, снялось 60р., на этой карте достаточно сейчас средств для оплаты. Хотелось бы узнать, то, что я вот только что изменила карту, никак не повлияет ? Не случится ли какой-нибудь баг и я останусь без игры?
Сообщение 1 из 2 (339 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Проблема с оплатой предзаказа Dragon Age Inquisition

Community Manager (retired)

@lokiaki Если статус вашего заказа - ОШИБКА - это означает, что предзаказ не был завершен и был отменен, в этом случае игра не появится у вас в библиотеке и вы не сможете совершить предзагрузку.

Если же после смены карты статус вашего заказа стоит - ЗАВЕРШЕНО, то заказ прошел успешно, вы должны видеть, что полная стоимость игры снята с вашей карты. В этом случае игра будет активирована в день предзагрузки.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (360 просмотров)
Ответить
0 баллов

Все ответы

Re: Проблема с оплатой предзаказа Dragon Age Inquisition

Community Manager (retired)

@lokiaki Если статус вашего заказа - ОШИБКА - это означает, что предзаказ не был завершен и был отменен, в этом случае игра не появится у вас в библиотеке и вы не сможете совершить предзагрузку.

Если же после смены карты статус вашего заказа стоит - ЗАВЕРШЕНО, то заказ прошел успешно, вы должны видеть, что полная стоимость игры снята с вашей карты. В этом случае игра будет активирована в день предзагрузки.

Сообщение 2 из 2 (361 просмотров)
Ответить
0 баллов

Получите бонусный контент

Весь ли бонусный контент «Dragon Age: Инквизиция» вы получили?

Найти бонусный контент

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети