Перестала запускаться Dragon Age Inquisition

[ngiangphong]

Добрый день!

Программа перестала запускаться. Во время запуска появляется черный окно игры, даже значок мышки меняется на ту что в игре и тут же закрывается окно игры.

Причем пробная версия игры запускается без проблем.

Кто сталкивался, помогите пожалуйста.

[beetle_rus · Accepted solution]

@ErnstWolff

AVG удалите полностью. С ним во всех играх проблемы, об этом узнали пару недель назад. Почему не понятно. Но с ним, даже отключенным, почти ни одна игра Origin не запускается 

[beetle_rus]

@ngiangphong

Добрый

Для начала я бы хотел узнать сис. характеристики вашего ПК.

Далее прошу:

1. Отключите функцию "Origin в игре" Для этого идем в клиент, меню Origin, настройки приложения, раздел Origin в игре, снимаем галочку
2. Переустановить драйвера на видео карту.
3. Если вы путь игры не меняли то установите эти файлы C:\Program Files (x86)\Origin Games\Dragon Age Inquisition\_installer\vc\vc2008sp1\redist Аналогично для остальных 3-х папок. C:\Program Files (x86)\Origin Games\Dragon Age Inquisition\_installer\directx\redist  - DXSETUP
4. Выполнить чистую загрузку системы и отключить антивирусное ПО
5. Запустить игру в окне. Для этого  файл C:\Users\<username>\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\Save\ProfileOptions_profile открываем в WordPad и вносит правку в параметры.
   GstRender.FullscreenEnabled 0
   GstRender.FullscreenMode 1
   GstRender.FullscreenScreen 0
6. Пробуем папку C:\Users\<username>\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\Save перенести на раб стол, с последующим удалением из Моих документов. Запускаем
7. Если у вас включено облачное хранилище. То в меню Origin, настройки приложения отключаем облачное хранилище для всех игр.

После каждого пункта - тест

[ErnstWolff]

у меня точно такая же проблема, но ни один из предложенных советов не помог(

[beetle_rus]

@ErnstWolff

Поставить пакеты VC 2008, 2012,2013. по следующим ссылкам, а не через директорию

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=29 (2008 x86)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=15336 (2008 x64)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30679 (2012 и x86 и x64, при скачивании поставить галочки на обоих пакетах, ставить тоже оба)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=40784 (2013 и x86 и x64, при скачивании поставить галочки на обоих пакетах, ставить тоже оба)

Правой кнопкой мыши по обложке игры в origin-> "устранить неполадки в игре

Отключите антивирусное ПО. Какое оно у вас?

Укажите, пожалуйста

• Характеристики вашего ПК. Лучше всего сделать отчет DxDiag и скопировать результаты в следующем сообщении.
• Программы, которые вы устанавливали за последний месяц.

[ngiangphong]

Добрый день @beetle_rus.

К сожаление, после выполнения всех Ваших советов игра так и не запустилась.

Стоит отметить, что игра до этого прекрасно запускалась и проблем с ней не было.

Результат отчета

------------------

Спойлер

System Information
------------------
Time of this report: 5/15/2016, 21:55:59
Machine name: DESKTOP-5BNECFC
Operating System: Windows 10 Домашняя для одного языка 64-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: Russian (Regional Setting: Russian)
System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
System Model: X555LB
BIOS: X555LB.505
Processor: Intel(R) Core(TM) i3-5010U CPU @ 2.10GHz (4 CPUs), ~2.1GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3998MB RAM
Page File: 3842MB used, 2715MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 64bit Unicode

---------------
Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 5500
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_1A6D1043&REV_09
Display Memory: 2127 MB
Dedicated Memory: 128 MB
Shared Memory: 1999 MB
Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Generic PnP Monitor
Monitor Model: unknown
Monitor Id: LGD045C
Native Mode: 1366 x 768(p) (60.005Hz)

Card name: NVIDIA GeForce 940M
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: GeForce 940M
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Type: Render-Only Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1347&SUBSYS_1A6D1043&REV_A2
Display Memory: 3995 MB
Dedicated Memory: 1995 MB
Shared Memory: 1999 MB
Current Mode: n/a
Driver Name: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx,nvwgf2umx,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
Driver File Version: 10.18.0013.6519 (English)
Driver Version: 10.18.13.6519

[beetle_rus]

@ngiangphong

У вас есть встроенная видеокарта. Вероятно игра запускается с нее.

В панели управления NVIDIA для DAI  выберите высокопроизводительный процессор Nvidia (управление параметрами 3D, программные настройки), чтобы принудительно запустить игру с Nvidia

[ngiangphong]

@beetle_rus

Нет, не помогло, и там автонастройкой была выбрана как раз дискретная карта

[beetle_rus]

@ngiangphong

Хм. Попробуйте ее полностью удалить игру, удалить из реестра ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Electronic Arts

После установить еще раз и проверить.

Скажите после чего это началось?

[ErnstWolff]

---

beetle_rus написано:

@ngiangphong

Хм. Попробуйте ее полностью удалить игру, удалить из реестра ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Electronic Arts

После установить еще раз и проверить.

Скажите после чего это началось?

---

не могли бы вы и мне дать совет? я тоже проверила, с правильной ли видеокартой запускается игра, и это тоже ничего не дало. а такого пути у меня и вовсе нет, игру недавно переустановила. причины, по которой ДАИ перестала запускаться, не вижу, разве что, может, еще одно обновление 10й винды произошло после последнего раза, как я играла.
 

[beetle_rus]

@ErnstWolff

Этот путь надо искать в реестре Win+R вводим regedit, затем ищем и удаляем  Electronic Arts из HKEY_CURRENT_USER\Software

Если такое началась после обновления системы, то вполне вероятно, что что-то повредилось. Удалите повторно игру и удалите ветку реестра.
Чтобы 100 раз не переустанавливать ее.

Скопируйте файлы игры из места установки в другое место

После удалите игру и ветку, что я указал

Затем запустите Origin и начните установку, через 30 сек.  поставьте ее на паузу и закройте клиент.

Файлы, что ранее переносили, перенесите в место установки игры с заменой. После запустите Origin и продолжите загрузку.

А вообще, если такое началось после обновления Win10, то попробуйте вернуться назад через точку восстановления, если такая есть