Игра еще не доступна

[Tough_coookie]

Оплатила предзаказ на игру более месяца назад, игра была добавлена в библиотеку 6 ноября и должна быть доступна с 18 ноября, но вот уже 20 число, а возможности загрузить игру все еще нет. 

[reyushka · Accepted solution]

та же хрень. звонил в техподдержку, и выяснилось что деньги при оплате прошли но почему то транзакция не закрыта. а игра системой прикрепляется по завершении транзакции.  обещали прикрепить игру к аккаунту ручками в течении двух суток... двое суток прошли а игры нет. подруга с такой же проблемой звониа им... умудрились ей задним числом прописать возврат денег...  вообщем всё кое как. щас думаю снова звонить.

[Dragonagesjanpa]

ПРоверить битность системы на 32-битных не дает скачать

[Tough_coookie]

У меня 64-битная.

[Mogytan]

Вика, добрый день, а не могли бы вы посмотреть, что с моим заказом 1420445006. Я к вам уже много раз обращался и в принципе моя проблема решена, но официальное подтверждение платежа от ЯД еще не получил, кроме их слов, что они деньги перевели. Не могли бы вы немного помочь, а то поиграть хочется)

[Tough_coookie]

Посмотрела историю заказов и оказалось, что заказ был оформлен 06.06.14, но до сих пор находится в состоянии обработки. Номер заказа: 1000567182791.

[Mogytan]

А сегодня еще пришло письмо, про скидку в 500р. Что как бы намекает, что игра уже должна быть. Может на пк какая-то проблема?

[reyushka · Accepted solution]

та же хрень. звонил в техподдержку, и выяснилось что деньги при оплате прошли но почему то транзакция не закрыта. а игра системой прикрепляется по завершении транзакции.  обещали прикрепить игру к аккаунту ручками в течении двух суток... двое суток прошли а игры нет. подруга с такой же проблемой звониа им... умудрились ей задним числом прописать возврат денег...  вообщем всё кое как. щас думаю снова звонить.