DA:I проблемы с предзаказом, статус "Идет обработка" [ Изменено ]

[Moudor]

Здравствуйте.

Предзаказ был оформлен 26.08.2014, деньги с карты (виза, Сбербанк) были сняты со счета "визуально" еще тогда (хотя в истории платежей на сайте сбербанка я сейчас не вижу вычета этих 1799 р.). Игра тогда появилась в библиотеке, значит, видно, предзаказ прошел успешно.

Уже день релиза, игра находится в библиотеке, но недоступна. 15 ноября пришло письмо "С вашим заказом возникли проблемы". В статусе заказа написано "Идет обработка".

Номер заказа: 1000772789011

Помогите решить проблему.

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Moudor Пожалуйста, прочитайте прикрепленную тему [ВАЖНО] Все, что вам нужно знать о предзаказе в Origin. , чтобы узнать, как происходит оплата предзаказа по карте, и почему ваш заказ может быть недоступен.

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Moudor Пожалуйста, прочитайте прикрепленную тему [ВАЖНО] Все, что вам нужно знать о предзаказе в Origin. , чтобы узнать, как происходит оплата предзаказа по карте, и почему ваш заказ может быть недоступен.