Не запускается sims freeplay

[ScornfulLoop33]

При загрузке не запускается игра the sims freeplay, останавливается на "соединение с сервером". Интернет есть, все работает, и вай фай и мобильная сеть. В чем может быть причина? Ночью все работало, утром перестало.

[sharkamongus · Accepted solution]

@ScornfulLoop33 Здравствуйте, попробуйте следующее:

1: Смените устройство (Что бы понять, в чем причина неполадок, в вашем устройстве или в интернете/самом приложении)

2: Перезагрузите устройство, роутер 

3: Используйте другую сеть (Другой wifi либо мобильный интернет)

4: Переустановите игру 

5: Если вы хотите избежать переустановку игры то попробуйте очистить кэш:

5.1: Кликните здесь если у вас Android

5.1: Кликните здесь если у вас Android и предыдущий способ не помог (Очистка кэша с помощью recovery лучше применять в последний момент, да тут подробная инструкция но если вы боитесь то лучше не надо)

5.2: Кликните здесь если у вас IOS 

6: Ждать (Да, вариант так себе, ведь хочется здесь и сейчас, но возможно проблема несёт временный характер и с новым обновлением она решится сама собой) 

7: Обратится в тех поддержку: Заходим на страницу игры, крутим вниз и находим пункт: связь с разработчиком, там будет email почта на которую вы можете написать

Или:

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 

8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). С территории

России звонок бесплатный. 

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.(2¢ в мин.)

Также можете написать в англоязычный чат.

[sharkamongus · Accepted solution]

@ScornfulLoop33 Здравствуйте, попробуйте следующее:

1: Смените устройство (Что бы понять, в чем причина неполадок, в вашем устройстве или в интернете/самом приложении)

2: Перезагрузите устройство, роутер 

3: Используйте другую сеть (Другой wifi либо мобильный интернет)

4: Переустановите игру 

5: Если вы хотите избежать переустановку игры то попробуйте очистить кэш:

5.1: Кликните здесь если у вас Android

5.1: Кликните здесь если у вас Android и предыдущий способ не помог (Очистка кэша с помощью recovery лучше применять в последний момент, да тут подробная инструкция но если вы боитесь то лучше не надо)

5.2: Кликните здесь если у вас IOS 

6: Ждать (Да, вариант так себе, ведь хочется здесь и сейчас, но возможно проблема несёт временный характер и с новым обновлением она решится сама собой) 

7: Обратится в тех поддержку: Заходим на страницу игры, крутим вниз и находим пункт: связь с разработчиком, там будет email почта на которую вы можете написать

Или:

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 

8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). С территории

России звонок бесплатный. 

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.(2¢ в мин.)

Также можете написать в англоязычный чат.