problem na macbooku [135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0]

[MajkaaxD]

pare lat temu kupilam the sims 4, na płycie w sklepie. zgrałam grę bezproblemowo na komputer stacjonarny, dell. dziś zalogowałam się na origin na swoim laptopie i pobrałam grę (nie kupowałam jej ponownie). wszystko się ładnie pobrało, natomiast gdy próbuje uruchomić grę pojawia sie komunikat :

" Unable to start:

Initialization error at start up.

[135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0] ".

model laptopa to macbook air z najnowszym oprogramowaniem macOS Catalina 10.15.4

proszę o pomoc.