NFS Heat salvataggio progressi fallito [ Modificato ]

[Jul_user]

Buongiorno. 

Need for Speed Heat, acquistato dalla piattaforma Steam.

Sin dal primo utilizzo non salva i progressi del gioco. Mi fa iniziare sempre da capo (avatar da scegliere per intenderci).

Arrivo almeno fino al garage, visualizzo il logo con la ruota oltre aver seguito ogni suggerimento dai canali ufficiali. Nulla.

Il problema permane.

C'e' una pratica aperta, non si capisce bene lo stato. Vengo invitato alla chat (inutile) o a confermare il problema via mail.

Forse qui potete darmi altre indicazioni, non ultimo se ci sono canali ufficiali oltre quelli che ho usato (EA Customer Experience). Grazie

[Jul_user · Accepted solution]

Ciao. Avevo già seguito in precedenza le indicazioni senza successo. Di fatto ne sono venuto a capo giusto qualche giorno fa.

Il problema era causato da una app antispyware. Non era bastato disattivarla, ho dovuto disinstallare il programma (ben volentieri direi).

Grazie e buona giornata. 

[EA_Rigel]

Ciao @Jul_user, in realtà i canali ufficiali su cui scrivere per queste problematiche li hai trovati tutti (l'Assistenza Clienti e qui su Answers HQ).

Per avere un quadro completo della situazione, tu hai acquistato il gioco via Steam, ti si lancia usando Origin o la piattaforma di lancio rimane sempre Steam?

[Jul_user]

Buonasera e grazie. Ho acquistato il gioco via Steam e viene lanciato da Origin. Aggiungo che ho disinstallato entrambi ma, chiaramente, mi ritrovo con lo stesso problema. Non ho problemi di dischi e/o storage. Il sistema: Ryzen 5 3600, GTX 1660Super, 2x8gb ram. Windows 10.

[EA_Rigel]

Grazie a te per le informazioni, @Jul_user, e scusa il ritardo.

So che può sembrare un passo estremamente semplice, ma potresti provare a riparare il gioco su Steam?

Segui per favore i passi qui sotto per farlo: 

- Lancia Steam.

-  Dalla Libreria, clic destro sul titolo del gioco, e poi clicca Proprietà.

-  Seleziona la scheda File locali e clicca su Verifica integrità dei file del gioco.

Ci potrebbe volere qualche minuto perché lo completi, dopo di che, prova a lanciare NFS Heat, e per favore dicci se il problema si sia o meno risolto.

[EA_Rigel]

Volevamo solo controllare se il problema persistesse, @Jul_user ?

[Jul_user · Accepted solution]

Ciao. Avevo già seguito in precedenza le indicazioni senza successo. Di fatto ne sono venuto a capo giusto qualche giorno fa.

Il problema era causato da una app antispyware. Non era bastato disattivarla, ho dovuto disinstallare il programma (ben volentieri direi).

Grazie e buona giornata. 

[EA_Rigel]

Ah, capisco, grazie mille per l'aggiornamento in merito!

Nel caso futuri giocatori dovessero avere un simile problema, siamo certi questa soluzione sarà un passo da consigliare assolutamente!

Buona giornata e buon divertimento anche a te!

[Tucanaccio]

Salve potrei chiedere più informazioni su come hai fatto?