Rif.: My welcome  packs are gone for no reason in the web app

da EA_LeonSK
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My welcome  packs are gone for no reason in the web app

★★★ Newbie

when I was opening packs my web app reloaded and my packs were gone

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Rif.: My welcome  packs are gone for no reason in the web app

Community Manager

Ciao @serrius7, puoi scriverci tranquillamente in Italiano in questa sezione del Forum.

 

Se all'apertura di un pacchetto la App è andata in crash,  può essersi verificate una delle seguenti situazioni

  1. Il collegamento al server si è interrotto prima di aprire il pacchetto: in questo caso al prossimo login ritroverai il pacchetto a disposizione.
  2. Il collegamento si è interrotto dopo l'apertura del pacchetto: in questo caso i giocatori sono stati comunque assegnati. Al prossimo accesso non troverai più il pacchetto ma ritroverai i contenuti nel tuo Club.
  3. Il pacchetto era stato già aperto: per un errore di sincronizzazione con i server, potresti aver visto lo stesso pacchetto aperto qualche istante prima, di nuovo disponibile. In questo caso il sistema ti disconnette per permettere la corretta sincronizzazione dei dati.

In tutti e tre i casi, posso assicurarti che non hai perso pacchetti o contenuti.

 

 

Ad ogni modo se ricordi data e ora in cui hai aperto il pacchetto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per una verifica diretta sull'account.

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Rif.: My welcome  packs are gone for no reason in the web app

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Ciao @serrius7, puoi scriverci tranquillamente in Italiano in questa sezione del Forum.

 

Se all'apertura di un pacchetto la App è andata in crash,  può essersi verificate una delle seguenti situazioni

  1. Il collegamento al server si è interrotto prima di aprire il pacchetto: in questo caso al prossimo login ritroverai il pacchetto a disposizione.
  2. Il collegamento si è interrotto dopo l'apertura del pacchetto: in questo caso i giocatori sono stati comunque assegnati. Al prossimo accesso non troverai più il pacchetto ma ritroverai i contenuti nel tuo Club.
  3. Il pacchetto era stato già aperto: per un errore di sincronizzazione con i server, potresti aver visto lo stesso pacchetto aperto qualche istante prima, di nuovo disponibile. In questo caso il sistema ti disconnette per permettere la corretta sincronizzazione dei dati.

In tutti e tre i casi, posso assicurarti che non hai perso pacchetti o contenuti.

 

 

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