Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

mijn spel opeens verdewenen

door Xkiaralouwerse
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

mijn spel opeens verdewenen

★★ Newbie

ik heb mijn game een maand geleden gekocht op mijn vaste computer, nu heb ik een laptop en wil ik hem daar ook op zetten en heb ik oringin gedownlood. maar staat daar dan ik niks aan plekken heb … en dat ik het maar opnieuw moet kopen !! 

wat kan ik hier aan doen ?

 

Bericht 1 van 5 (181 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing
Highlighted

Re: mijn spel opeens verdewenen

★★★★★ Pro
Indien je zeker weet dat je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account en de genoemde stappen je verder helpen, dien je contact op te nemen met de helpdesk, @Xkiaralouwerse.
Dat zal gaan via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen
Begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee is gelukt?

Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 5 van 5 (124 Weergaven)

Alle reacties
Highlighted

Re: mijn spel opeens verdewenen

★★★★★ Pro
Dan zal je je met de verkeerde EA / Origin account zijn aangemeld, @Xkiaralouwerse. Controleer dat je met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden, gebruik bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.

Nagaan dat alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt zijn gewist.

Nagaan dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd / geblokkeerd wordt door andere, nog openstaande (beveiligings)software.

De cache van de Origin cliënt eens leegmaken, bekijk hierover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Staat De Sims 4 wel bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Dit onderwerp zou beter thuis horen hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl
Of hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Groetjes.
Bericht 2 van 5 (172 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: mijn spel opeens verdewenen

★★ Newbie

Nee mij soms staat niet bij mijn bestel geschiedenis ...

 

Bericht 3 van 5 (154 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: mijn spel opeens verdewenen

★★ Newbie

Geachte,

 

ik heb op 13 april de Sims aangeschaft bij ons thuis op de vaste pc. 

nu heb ik sinds gisteren een laptop, hier wil ik het ook op spelen. 

Ik ben ingelogd met het juiste account, alle gegevens kloppen.

 

nu staat alleen nergens dat ik het opnieuw kan downloaden en is het zelfs uit mijn bestel geschiedenis verdwenen. 

eigenlijk is nu de enige oplossing dat ik het opnieuw aan moet schaffen. Bijgevoegd foto dat ik het spel eerder al heb aangeschaft.

 

Kunt u dit voor mij oplossen?

Bericht 4 van 5 (143 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: mijn spel opeens verdewenen

★★★★★ Pro
Indien je zeker weet dat je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account en de genoemde stappen je verder helpen, dien je contact op te nemen met de helpdesk, @Xkiaralouwerse.
Dat zal gaan via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Zorg dat jouw regio is ingesteld op "United States" en dan alle gegevens invullen
Begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 5 van 5 (125 Weergaven)

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help