Weet iemand raad? Sneeuwpret gekocht

[JodieS19]

Hoi allemaal,

ik heb vandaag snowy escapes gekocht, maar ik stond dus blijkbaar ingelogd op mijn oude account. Op mijn nieuwe account staan al mijn Sims 4 packs.. is er een mogelijkheid om geld terug te krijgen? Of de game over te zetten naar mijn andere account? Ik kan het spel nu helemaal niet spelen aangezien ik de basisgame niet eens heb op mijn oude account.. 🤧

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Voordat je gaat kopen, dien je aangemeld zijn op de juiste Origin / EA account, @JodieS19. Aanvullende inhoud vereist hun basisspel om te kunnen gebruiken.
Om het over te laten zetten, dien je contact op te nemen met de helpdesk. Dat gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dan ervoor dat jouw regio op "United States" is ingesteld en aansluiten alle gegevens dan invullen.
Begin de chat in het Engels
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag en van 8 tot 23 uur UTC.

Waarom heb je meerdere Origin / EA accounts? Misschien iets om laten samenvoegen, als dat mogelijk is?: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/linking-accounts-and-persona-transfers


Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Voordat je gaat kopen, dien je aangemeld zijn op de juiste Origin / EA account, @JodieS19. Aanvullende inhoud vereist hun basisspel om te kunnen gebruiken.
Om het over te laten zetten, dien je contact op te nemen met de helpdesk. Dat gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dan ervoor dat jouw regio op "United States" is ingesteld en aansluiten alle gegevens dan invullen.
Begin de chat in het Engels
Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag en van 8 tot 23 uur UTC.

Waarom heb je meerdere Origin / EA accounts? Misschien iets om laten samenvoegen, als dat mogelijk is?: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/linking-accounts-and-persona-transfers


Groetjes.