Someone got into my account and transferred all my coins. Got transfer banned ..

[matiboy69]

So, 

3 dagen geleden zag ik dat mijn wachtwoord van mijn ea account werd veranderd. Ik had dit niet zelf gedaan en veranderde het direct terug. 

Natuurlijk was mijn account helemaal leeggehaald en waren al mijn spelers en munten weg. 

2 dagen na dit voorval krijg ik een mail dat ik toegang tot de transfermarkt ben verloren omdat ik aan coins verkopen heb gedaan. 

Ik vind dit mega erg en ga er kapot van. Dus omdat mensen mijn account stelen en mijn oplichten wordt ik verbannen van het spel nog te kunnen spelen ? 

Zijn er dan echt geen mensen bij EA die naar mij luisteren en menselijk zijn ? Ik krijg zelfs niet eens de kans om de waarheid aan hun te vertellen omdat ze alleen maar oordelen op het feit dat er coins zijn overgezet via mijn account. Moesten mensen dit lezen. Alstublieft help me want ik ben zo hopeloos als het maar mogelijk is. 

Met vriendelijke groet, 

Mathias Velarde ...

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @matiboy69,

Als er iemand ander op jouw account zit en vreemde dingen doet, is dat iets wat onze helpdesk na kan kijken en advies over kan geven. Ik kan het helaas niet voor je doen aangezien we geen privacygevoelige informatie kunnen delen op het forum.

Bel ze dus even op en hopelijk komt alles weer in orde

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @matiboy69,

Als er iemand ander op jouw account zit en vreemde dingen doet, is dat iets wat onze helpdesk na kan kijken en advies over kan geven. Ik kan het helaas niet voor je doen aangezien we geen privacygevoelige informatie kunnen delen op het forum.

Bel ze dus even op en hopelijk komt alles weer in orde

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[matiboy69]

Beste,
Ik heb ze gebeld en ze gaan een kijkje nemen. Toch dank !

[EA_Jason]

Gelukkig maar, laat even weten hoe het afloopt

[matiboy69]

Beste schandalig is het. Nu krijg ik een mail dat ze zogezegd een ‘juiste’ beslissing hebben genomen. Al mijn tijd en moeite voor een nieuw team op te bouwen voor niks !!!

[matiboy69]

En mij niet eens de kans geven om het echte verhaal te vertellen aan de personen die beslissen over de sanctie... Ik vind dit een zeer slechte promotie voor deze organisatie en ik ben niet de eerste die niet tevreden is.

[EA_Jason]

Je kunt altijd nog zelf jouw versie geven van wat er gebeurd is door middel van dit webforumulier in te vullen:

https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/