Sims 4 crasht

[IZwaluw]

Wanneer ik vanuit origin opstart krijg ik een zwart scherm en dan plots valt alles weg en reageert het programma niet meer.

Ik speel Sims 4 op een MacOS High Sierra 10.13.2

Het heeft altijd gewerkt en nu plots niet meer.

Ik heb al alles geprobeerd, mac herstarten, origin verwijderen en terug installeren en sims 4 verwijderen en terug installeren. 

[EA_Jason · Accepted solution]

We kunnen testen of het te maken heeft met de uitbreiding door deze te verwijderen en De Sims 4 opnieuw op te starten. 

Hier zijn wat andere mogelijke oplossingen:

 Origin Cache verwijderen

-  Verwijder Origin 

-  Open Finder en houd je de Command- of Apple-toets + Shift + G ingedrukt.

-  Voer daar ~/Library/ in en druk op OK.

-  Ga naar Application Support > Origin

-  Verwijder de DownloadCache folder

-  Download en installeer Origin opnieuw

 Nieuwe gebruiker aanmaken

Heb je alles geprobeerd en heb je nog steeds problemen met De Sims 4 op jouw Mac? Maak dan een nieuwe gebruiker aan. 

-  Klik op het Apple logo links bovenaan in het menu

-  Ga naar Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen

-  Om een gebruiker aan te maken dien klik je eerst op het hangslot

-  Klik op het plusteken +

-  Kies Nieuwe account en maak een nieuwe beheerder aan

-  Log in op de Mac met de nieuwe beheerder en start De Sims 4 op

[EA_Jason]

Hey @IZwaluw,

Dit is meestal een probleem dat aangeeft dat de Mac niet voldoet aan de minimale systeemvereisten. Dit kunnen we controleren als je aan mij doorgeeft welke Mac je hebt (model, schermgrootte en jaartal zoals MacBook Pro 13 inch 2012).

[IZwaluw]

Macbook Air 13inch, begin 2015. Maar het heeft altijd gedraaid.. En nu plots niet meer, vind het heel vreemd.

[EA_Jason]

Heb je dit sinds de installatie van een bepaalde uitbreiding of is er misschien iets anders gebeurd zoals een update van de Mac?

[IZwaluw]

Ik heb honden en katten een tijdje geleden geïnstalleerd, maar heeft gewerkt. En het is al even geleden dat ik een update heb uitgevoerd met mijn mac..

[EA_Jason · Accepted solution]

We kunnen testen of het te maken heeft met de uitbreiding door deze te verwijderen en De Sims 4 opnieuw op te starten. 

Hier zijn wat andere mogelijke oplossingen:

 Origin Cache verwijderen

-  Verwijder Origin 

-  Open Finder en houd je de Command- of Apple-toets + Shift + G ingedrukt.

-  Voer daar ~/Library/ in en druk op OK.

-  Ga naar Application Support > Origin

-  Verwijder de DownloadCache folder

-  Download en installeer Origin opnieuw

 Nieuwe gebruiker aanmaken

Heb je alles geprobeerd en heb je nog steeds problemen met De Sims 4 op jouw Mac? Maak dan een nieuwe gebruiker aan. 

-  Klik op het Apple logo links bovenaan in het menu

-  Ga naar Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen

-  Om een gebruiker aan te maken dien klik je eerst op het hangslot

-  Klik op het plusteken +

-  Kies Nieuwe account en maak een nieuwe beheerder aan

-  Log in op de Mac met de nieuwe beheerder en start De Sims 4 op