Fifa ban aangekaart maar geen reactie

[hoiikbenjori]

Ik ben gebanned op de transfermarkt, heb hierover contact opgenomen maar eerste reactie was dat ze het niet terug draaien. Hierop nog een case aangemaakt en wacht nu al ondertussen 3 weken op reactie.

dit terwijl ik niks heb gedaan om verbannen te worden naar mijn idee?

[RealSimmor0]

Zie dit helpartikel daarover, @hoiikbenjori: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Contact opnemen met de helpdesk heeft geen zin, omdat dit wordt afgehandeld door een andere afdeling / team. Je zal toch meer geduld moeten hebben. De duur is afhankelijk van de drukte, de feestdagen, de nog openstaande verbanningen / schorsingen en het geval zelf. Ook meerdere verzoeken indienen heeft geen nut en zullen het niet sneller laten verlopen.

Mocht er vermoeden zijn dat er andere personen toegang tot jouw Origin / EA account hebben gekregen, dan dien je eerst jouw Origin / EA account veiligstellen. Zie daarvoor dan: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/secure-hacked-ea-account

De regels voor FIFA zijn hier te vinden: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules/

Groetjes.

[hoiikbenjori]

@RealSimmor0 Ik vind dat ik al wel genoeg geduld heb gehad ipv dan dat ze er op reageren met een vraag of een gesprek aangaan krijg je een mail met daarin dat de ban op zijn plaats is. Wat dus voor mij betekend dat ik in principe niks meer aan het spel heb?!

[EA_Neil]

Hey @hoiikbenjori ,

Sorry om te horen dat je tegen een ban aan bent gelopen. De wachttijden zijn inderdaad iets langer dan wij zouden willen in verband met hogere aantallen van spelers die spelen tijdens de huidige wereld situatie. Eenmaal behandeld zul je net als vorige keer een mail terug krijgen met de uitslag. Houd in de gaten dat mochten de regels inderdaad gebroken zijn de ban mogelijk niet aangepast zal worden en je inderdaad voor Fifa 21 de markt niet meer zult kunnen gebruiken op dit account.

- EA_Neil