Jogos Vault não estão funcionando no meu Xbox One

[ChicoWally]

Amigos, peço desculpa se já houver algum post relacionado ao assunto que irei abordar aqui, mas eu pesquisei e não encontrei.

Os meus jogos baixados pela Access não abrem. Depois de instalados, quando tento abrir o game, ele vai para a tela de venda da Live e aparece a opção de jogar (como se eu já tivesse comprado aquele game), mas quando click em jogar, volta para a mesma tela e nunca abre o jogo. baixei alguns jogos da categoria Vault da assinatura EA Access. De início eu achei que poderia ser algum erro no download, por isso, desinstalei o primeiro jogo e o instalei novamente para ver se resolveria o meu problema. Porém, verifiquei que o problema estava acontecendo com todos os jogos que “teoricamente” seriam de graça nessa assinatura. Ou seja, a assinatura da EA não está servindo de nada para mim.
Alguém aqui já teve esse problema?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

@ChicoWally,

Encontrará neste link os passos para contactar o suporte EA.

[SCOTTT_ES]

Olá @ChicoWally,


Seja bem-vindo ao AHQ PT.

Eu aconselho que você contacte o suporte XBOX para saber as razões disso estar ocorrendo.

[ChicoWally]

@SCOTTT_ES obrigado por me responder.

Eu já entrei em contato com o suporte da Xbox Live, mas eles não resolveram o meu problema. Me pediram para entrar em contato com a EA.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

@ChicoWally,

Encontrará neste link os passos para contactar o suporte EA.

[ChicoWally]

É uma pena que eu tenha que esperar até a segunda feira para poder obter alguma resposta.

[SCOTTT_ES]

@ChicoWally,

O chat em inglês está disponível 24 horas (selecione a bandeira dos EUA na página).