Fifa punten niet gekregen

[c07cas07]

Ik heb voor 40 euro fifa punten gekocht en de ultimate editie maar heb maar 4600 fifa punten gekregen dus k mis nog 4600 wie kan mij helpen heb de punten gekocht via de ps4 store op mn telefoon 

[EA_Leeuw · Accepted solution]

@c07cas07, @Allonajax, oké. Als jullie aangeven nog 4600 losse punten te hebben gekocht, en die heb je niet ontvangen, raad ik je aan om even te kijken naar dit EA Help artikel van ons: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/.

Mocht alles daar oké zijn, en je hebt alles kunnen verifiëren en eventueel de gevraagde bewijzen verzameld, kun je contact opnemen met de klantenservice van EA. Die zijn dan, als het goed is, in staat om je te helpen met dit probleem. Je kunt de EA klantenservice bereiken via een van de volgende manieren die vermeld staan op https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

[EA_Leeuw]

Hey @c07cas07,

Als je de punten via je mobile hebt gekocht, dus waarschijnlijk via de Companion app, moet je eerst inloggen in het spel zelf om de punten te ontvangen. Heb je dit al gedaan?

[c07cas07]

@EA_Leeuw Ja dat heb k gedaan en ik had maar 4600 gekregen terwijl dat mn eerste keer inloggen is dus de vraag is welke heb k niet gekregen?

[c07cas07]

@c07cas07 Dus mn vraag is welke ik niet gekregen heb en wat k er aan kan doen

[c07cas07]

k heb al ingelogd en de 4600 gekregen maar welke heb k niet gekregen en hoe kan k die krijgen

[Allonajax]

Ik heb precies hetzelfde, heb 4600 punten gekregen. Maar weet niet of het van de Ultimate editon is of de 4600 die ik heb gekocht kwa punten?!

[EA_Leeuw]

Hey @Allonajax,

Dat is helaas iets wat je eigenlijk zelf hoort te weten. Als het goed is, ben jij de enige die FIFA punten voor jouw account kan aanschaffen.

Even een vraag voor jullie beiden (@Allonajax, @c07cas07); het is volgens jullie niet zo dat de punten waarschijnlijk wel ontvangen zijn, maar dat het plots in mindering is gebracht, zonder zelf iets te hebben uitgegeven?

[Allonajax]

Ik heb de ultimate editie gehaald, maar ook zelf 4600 punten gehaald. Dat kan ik ook zien bij mijn afschriften. Dus mis ik gewoon nog 4600 punten. 

[c07cas07]

Nee k heb maar 4600 gekregen terwijl het 9200 moesten zijn

[c07cas07]

Ja dat heb ik precies ook