Re: Case fixed

door EA_QueenBee
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Case fixed

★ Novice

Ik heb in-game spullen verloren terwijl ik gehackt ben geweest. 

EA zei dat de zaak "fixed" was maar ik heb helemaal niks terug gekregen

Bericht 1 van 4 (99 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Case fixed

Community Manager
Hoi @wekiwek,

Heb je contact opgenomen via een email? Voor gevallen zoals dit raad ik je aan om contact op te nemen met onze live support via een chat, dat gaat veel sneller als je contact moet opnemen over een hack:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Het is niet iets waarmee we kunnen helpen hier op de forums, maar zij weten wel hoe ze je het beste kunnen helpen.

EA_QueenBeeAHQ.png



Wees aardig voor elkaar | Be kind to each other
Bericht 2 van 4 (92 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Case fixed

★ Novice

Heb ik geprobeerd maar vind de functie voor live chat niet meer. Er staat alleen dat ik kan emailen

Bericht 3 van 4 (85 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Case fixed

Community Manager
@wekiwek,

Eens je je product en platform hebt gekozen, probeer dan "Mijn account beheren" -> "Gehackt account". Dat geeft mij de optie om een chat te starten (onder "Andere ondersteuningsopties").

EA_QueenBeeAHQ.png



Wees aardig voor elkaar | Be kind to each other
Bericht 4 van 4 (81 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-20-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

fifa-20-promo-splash-2

Je FIFA-account beveiligen

Schakel aanmeldingsverificatie in voor toegang tot de FUT-webapp en de Companion-app en om je informatie te beveiligen.

Bekijk meer op EA Help