Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

por EA_Bia
Responder

Publicação original

Solução aceita

Retirada de coins sem razão nem conhecimento

★★ Novice

Produto: FIFA 23
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 4
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? Joao10Ramoz
Você só encontra este bug quando o cross-play está ativado? Não
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? Squad Battles
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 17/11/2022
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 13:00
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Como podemos encontrar o erro? Ontem acedi á minha conta e tinha lá aproximadamente 260k coins e não mexi mais nela e hoje vou a abrir e já não tinha essas coins sem meu conhecimento nem ordem.
O que acontece? Retiraram-me coins sem conhecimento
O que deveria acontecer? Reintrodução das coins

Ontem tinha 260k e hoje apenas 2k

Mensagem 1 de 8 (251 Exibições)
Responder
0 Kudos

Solução aceita

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

Community Manager

Ola @Joao10Ramoz Recomendo entrar em contato com o suporte da Ajuda EA por chat ou telefone para obter mais informações sobre sua conta e contéudo.

EA_BiaAHQ

Ver no tópico

Mensagem 4 de 8 (196 Exibições)

Todas as respostas

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

Community Manager
Ola @Joao10Ramoz Você recebeu algum mensagem ou e-mail informando que houve uma sanção em sua conta?

EA_BiaAHQ

Mensagem 2 de 8 (241 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

★★ Novice

Olá!

Boa tarde!

Não recebi nenhum e-mail nem mensagem a falar em sanções.

 

 

Mensagem 3 de 8 (231 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

Community Manager

Ola @Joao10Ramoz Recomendo entrar em contato com o suporte da Ajuda EA por chat ou telefone para obter mais informações sobre sua conta e contéudo.

EA_BiaAHQ

Mensagem 4 de 8 (197 Exibições)

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

★★ Novice

Olá! Muito obrigado pela sua ajuda. Vou já tratar disso.

Mais uma vez obrigado 

Mensagem 5 de 8 (184 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

Community Manager
@Joao10Ramoz Foi um prazer! Standard smile

EA_BiaAHQ

Mensagem 6 de 8 (180 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

★★★ Newbie

ola. aconteceu comigo tbm irmão. e aí, resolveram em que? conseguiu suas coins de volta?

Mensagem 7 de 8 (144 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Retirada de coins sem razão nem conhecimento

Community Manager
Ola @LicoWilliam Tudo bem? Recomendo entrar em contato com o suporte no link acima para também ter mais informações sobre seu caso.

EA_BiaAHQ

Mensagem 8 de 8 (129 Exibições)
Responder
0 Kudos

fifa-20-splash-promo

Está com problemas para se conectar ao jogo?

Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.

Solucione problemas e teste sua conexão

fifa-20-player-splash-2

Proteja sua conta FIFA

Ative a Verificação de Login para acessar o FUT Web e proteger suas informações.

Veja mais na Ajuda da EA