Betreff: Icon verschwunden

von 4dam_2711
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Akzeptierte Lösung

Icon verschwunden

★★ Novice

Artikel: FIFA 22
Platform:PlayStation 5
Gebe das genaue Plattform-Modell an. Sony PlayStation 5
Wie lautet dein Gamertag/deine PSN ID? Wakabayashi-2201
In welchem Modus ist das Problem aufgetreten? FIFA Ultimate Team
In welchem Teil des Modus tritt das Problem auf? FUT Division Rivals
An welchem Datum (MM/TT/JJJJ) ist dir der Bug aufgefallen? 08.03.2022
Zu welchem Zeitpunkt ist dir der Bug aufgefallen? (HH:MM) 21:00
In welcher Zeitzone lebst du? GMT (UTC)
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Vielleicht mir den Spieler zurückgeben
Was passiert, wenn der Fehler auftritt? Am 8.03.22 habe ich Prime Icon Guardiola ausversehen abgestoßen und als ich ihn per WEB App zurückholen wollte, war er nicht zum wiederherstellen verfügbar, obwohl er untrade war.
Was sollte stattdessen passieren? Meine Icon sollte zum Wiederherstellen verfügbar sein

Am 8.03.22 habe ich Prime Icon Guardiola ausversehen abgestoßen und als ich ihn per WEB App zurückholen wollte, war er nicht zum wiederherstellen verfügbar, obwohl er untrade war.
Seitdem versuche ich ihn vergeblich zurückzuholen.

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Anerkannte Lösung

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Hey @4dam_2711,

 

tut mir leid zu hören, dass es in dem Fall so war, aber wir können das von unserer Seite leider nicht nachvollziehen, auch da jetzt schon fast 3 Wochen vergangen sind. Hast du dich damals bei unserem Kundendienst gemeldet und hier direkt nach dem Vorfall nach Hilfe gefragt?

 

-rephii



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Community Manager

Hey @4dam_2711,

 

hast du denn noch in der WebApp Wiederherstellungen verfügbar, um den Spieler wiederzubekommen, oder ist der Zähler auf 0?

 

-rephii



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★★ Novice
@EA_rephii Hallo,
Ich habe vor diesem Vorfall noch nie eine Karte, welche ich abgestoßen habe wiederhergestellt.
Seit Release ist der Zeiger bei mir auf 5.
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★★ Novice

**Nur diesen Monat habe ich 2mal etwas wiederhergestellt.

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Betreff: Icon verschwunden

Community Manager

Hey @4dam_2711,

 

könntest du auf dem Handy oder PC einen Clip erstellen, wie du versuchst, den Spieler wiederherzustellen und was genau dabei zu sehen ist? 
Das würde mir hier sicherlich helfen das an die entsprechende Stelle weiterzugeben Standard smile 

Sollte die Videodatei für das Forum zu groß sein kannst du auch gerne Websiten, wie streamable oder Youtube nutzen, um den Clip hochzuladen.

 

-rephii



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★★ Novice

https://youtube.com/shorts/gHKMOx69LyE?feature=share

 

Das Zurückholen von Spielern an sich funktioniert, jedoch ist das Problem die Tatsache, dass Guardiola komplett verschwunden ist. Nach dem Abstoßen war er überhaupt nicht im Kalender zu finden und im Verein war er auch nicht.

 

vielen Dank im Voraus!

 

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Hey @4dam_2711,

 

das im Video sind die Discards von heute? Hast du schonmal auf den Kalender geschaut und bist die anderen Tage durchgegangen?

-rephii



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Betreff: Icon verschwunden

★★ Novice

Die Discards sind von heute und das Video wurde vor weniger als 1h aufgenommen.

Seit dem 08.03.22 bin ich jeden Tag im Kalender durchgegangen, um ihn wiederherzustellen, jedoch habe ich ihn nie gesehen bzw. er wurde nie angezeigt.

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Community Manager

Hey @4dam_2711,

 

das klingt schon irgendwie sehr merkwürdig. Hast du bereits mit unserem Kundendienst bereits Kontakt aufgenommen und konnten die das einmal checken?

 

-rephii



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Betreff: Icon verschwunden

Community Manager

Hey @4dam_2711,

 

ich habe mich in deinem Einleitungspost leider verlesen und habe gedacht, dass dort 28.03. stand, da aber die Spieler nur 7 Tage in dem Tool angezeigt werden, ist der 08.03. leider schon über dieses Datum hinaus, deshalb kannst du den Spieler auch nicht mehr wiederherstellen.

 

-rephii



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