Hero-Pre Order Pack

[Pohlermatz7]

Hallo ich hab kein Hero pre order Pack erhalten.

Ich habe die Ultimate Edition am 20.09.2021 vorbestellt.

[deandbus · Accepted solution]

Hi @bwcstar,

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@bwcstar  schrieb:

Ich habe genau dasselbe Problem, habe die Ultimate Edition am 22. September im Playstation Store gekauft und auch kein Pack bekommen

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https://help.ea.com/de/help/fifa/fifa-22/fifa-22-editions/

Vorbestellung von 11. Juli bis 11. August

Nur für kurze Zeit: Bestelle bis 11. August vor, um am 1. Dezember einen untauschbaren FUT-Heroes-Spieler zu erhalten. Dieses Item ist nach dem 11. August nicht mehr erhältlich.

[EA_rephii]

Hey @Pohlermatz7,

über welchen Anbieter hast du denn das Spiel erworben. 

-rephii

[bwcstar]

Ich habe genau dasselbe Problem, habe die Ultimate Edition am 22. September im Playstation Store gekauft und auch kein Pack bekommen

[FcBayernFan02]

Ich habe das Pack auch nicht erhalten. Aber rechtzeitig bestellt. Und der EA Support meldet sich nicht zurück. Was echt eine Frechheit ist. 

[leon19302]

Ich auch nicht 

[deandbus · Accepted solution]

Hi @bwcstar,

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@bwcstar  schrieb:

Ich habe genau dasselbe Problem, habe die Ultimate Edition am 22. September im Playstation Store gekauft und auch kein Pack bekommen

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https://help.ea.com/de/help/fifa/fifa-22/fifa-22-editions/

Vorbestellung von 11. Juli bis 11. August

Nur für kurze Zeit: Bestelle bis 11. August vor, um am 1. Dezember einen untauschbaren FUT-Heroes-Spieler zu erhalten. Dieses Item ist nach dem 11. August nicht mehr erhältlich.

[EA_rephii]

Hey zusammen,

die Antwort von deandbus ist hier korrekt. Solltet ihr das Spiel erst nach dem 11. August 2021 erworben haben, so erhaltet ihr auch kein Hero Pack. Dieses Pack war nicht Teil der regulären Vorbestellung, sondern war hier zeitlich an den Kauf bis zu dem genannten Datum gebunden. 

-rephii

[Ilvynator]

Hallo Zusammen,

ich habe das Spiel am 29.07 vorbestellt und auch kein Pack erhalten. Wie bekomme ich das denn jetzt noch nach???

Viele Grüße

[KianSeven]

hi, ich habs damals nicht ganz gelesen, aber ich hab auch alle andern Boni der Vorbesteller Edition erhalten. z.B OTW pack

[EA_rephii]

Hey @Ilvynator,

melde dich dahingehend bitte bei unserem Kundendienst und halte deinen Kaufbeleg mit Datum bereit. 

So übermittelst du uns einen Kaufbeleg

Die Kollegen nehmen, dass dann auf und leiten dies für die weitere Untersuchung weiter. 

Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
Ich empfehle hier den direkten Kontakt per Telefon oder Chat.

-rephii