EA Support Team

[besart_rj]

Hallo,

und zwar stelle ich bereits seit Tagen Fragen an EA und erhalte immer nur eine automatische Antwort, die leider meine offenen Fragen nicht beantwortet! Sehr schade!

Wo erhalte ich eine einfache Antwort zur einer Frage?

[EA_rephii · Accepted solution]

Heya @besart_rj,

was genau für eine Sperre hast du denn erhalten? Generell solltest du bei Sanktionen auf deine EA Account Email bekommen, dort steht auch dabei, wie lange die Sanktion anhält.

-rephii

[EA_rephii]

Hey @besart_rj,

was genau ist denn deine Frage?

-rephii

[besart_rj]

Hi, danke für die Antwort. Eigentlich wollte ich nur einen Bescheid erhalten über die Dauer der Sperre.

[EA_rephii · Accepted solution]

Heya @besart_rj,

was genau für eine Sperre hast du denn erhalten? Generell solltest du bei Sanktionen auf deine EA Account Email bekommen, dort steht auch dabei, wie lange die Sanktion anhält.

-rephii

[flirtspion]

@EA_rephii darf ich hier kritisieren? bin schon für weniger gebant worden
aber was du da erzählst stimmt nicht!!!
ich habe schon mehrfach einen softban über 12 oder sogar 24 stunden bekommen und das wird unter "im moment geht es nicht, es ist ein fehler aufgetreten" meldung versteckt
ich habe es an anderer stelle schon öfter gesag. und wenn man nachfragt bekommt man eine automatisierte antwort. auf den kunden wird null ... wirklich null eingegangen. man wird wie ein kind behandelt aber eigentlich ist man selber schuld. das ist so als wenn man sich am lagerfeuer die hand verbrennt aber dennoch jedes mal rein fasst um zu schauen wie heiß es ist.

[EA_rephii]

Hey @flirtspion,

Softbans sind keine generellen Kontosanktionen, diese werden auch nicht von unserem ToS Team bearbeitet, oder per E-Mail ausgeschrieben. 

-rephii

[flirtspion]

@EA_rephii ein ban ist eine sanktion sprich bestrafung. das ist fakt.
ich muss ja aufpassen was ich hier schreibt. siehe meinen vorherigen text

[besart_rj]

Meine Konsole wurde gesperrrt. Die Sperre dauert normalerweise 45 Tage die längst rum sind,  aber habe auch diesbezüglich keine email erhalten.

lg

[EA_rephii]

Hey @besart_rj,

bitte prüfe alle Email Adressen, die evtl. mit Konten verbunden sind. Solltest du mehr als ein PSN Konto haben und mehrere FUT Teams besitzen kannst du auch auf anderen Konten evtl. eine Nachricht von uns erhalten haben.

Ansonsten melde dich bitte bei unserem Terms of Service Team und hake hier nach: https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

-rephii

[besart_rj]

Hallo,

laut email steht wie gesagt 45 tage die aber schon längst rum sind.