Division rewards nicht komplett erhalten

[Tufann99]

Habe meine Division rewards nicht komplett erhalten, mir fehlen seit heute und letzter Woche insgesamt 4 packs 

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @Tufann99,

ich habe gerade nochmals die Rewards aus der letzten Saison überprüft und dort gab es in Division 1 Rang 1 keine 6 Packs in keiner Option. Lediglich in Division 2 gab es diese Option, dabei handelte es sich jedoch um schlechtere Packs. 

-rephii

[EA_rephii]

Hey @Tufann99,

welchen Rang hast du denn in der Division diese Woche erreicht und hast du 4 oder 8 Siege geholt? 

Beachte bitte, dass wenn du 8 Siege holst, es sich dabei um ein Upgrade der Belohnungen der 4 Siege handelt. Du erhältst nicht die Belohnungen der 4 Siege und danach nochmal die Belohnungen der 8 Siege, sondern entweder / oder die Belohnungen entpsprechend der Siege.

-rephii

[Tufann99]

Ich bin in der Division 1 und habe 8 Siege erreicht, mein Kollege ist in der Division 2 auch 8siege und hat in jeder Belohnung mehr packs, das war bei mir vor 2 Wochen auch so, aber seit letzter Woche irgendwie kriege ich die komplette Belohnung nicht

[EA_rephii]

Hey @Tufann99,

wir müssen entsprechend hier noch ein paar Gegebenheiten klären. Es könnten zwar weniger Packs sein, aber dafür besser. 
Hast du dich hier für die tauschbare, oder untauschbare Version entschieden? 

Solltest du immer noch Bedenken haben, melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst, die Kollegen können sich entsprechend deine erhaltenen Rewards anschauen und dann weiterhelfen.

-rephii

[Tufann99]

Habe mich für Option 2 entschieden, 6packs bekommt man da immer und ich bekomme seit 2 Wochen nur 4 packs, die packs sind auch nicht besser und die sind untauschbar…. 
wie erreiche ich euer Kundendienst denn am schnellsten? 

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @Tufann99,

ich habe gerade nochmals die Rewards aus der letzten Saison überprüft und dort gab es in Division 1 Rang 1 keine 6 Packs in keiner Option. Lediglich in Division 2 gab es diese Option, dabei handelte es sich jedoch um schlechtere Packs. 

-rephii

[Tufann99]

Achso, alles klar danke dir dann trotzdem vielmals