Companion App - Transfermarkt Bann ohne verschulden?

[alphabeastx3]

Ich habe eines Tages gemerkt, dass mir der Zugriff auf den Transfermarkt auf der Begleit App gesperrt wurde. Ich habe jedoch weder Coins transferiert, noch getradet oder ähnliches.

Das Problem ist jedoch, dass dieser "Bann" nicht in dem Bann-Verlauf auftaucht. Ich habe versucht den Support anzuschreiben, es kam jedoch nur eine vorformulierte Antwort zurück, die gar nicht auf meine Frage einging.

Kann ich hier irgendwas machen? Lohnt es sich bei EA direkt anzurufen? 

Gruß

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @alphabeastx3,

bei Fragen zu Sanktionen/Sperren melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen können sich das Konto einmal genauer anschauen und hier auch auf eventuelle Fremdzugriffe prüfen. Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/. Mach dies am besten direkt per Telefon oder Chat.

Du kannst auch direkt unser zuständiges Terms of Service Team kontaktieren. Diese Abteilung ist für die Überprüfung zuständig und untersucht deinen Fall auf Anfrage. Alle Informationen dazu findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Wir können dir hier im Forum mit dieser Art von Anfrage nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben und daher deinen Fall hier nicht bearbeiten können.

-rephii

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @alphabeastx3,

bei Fragen zu Sanktionen/Sperren melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen können sich das Konto einmal genauer anschauen und hier auch auf eventuelle Fremdzugriffe prüfen. Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/. Mach dies am besten direkt per Telefon oder Chat.

Du kannst auch direkt unser zuständiges Terms of Service Team kontaktieren. Diese Abteilung ist für die Überprüfung zuständig und untersucht deinen Fall auf Anfrage. Alle Informationen dazu findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Wir können dir hier im Forum mit dieser Art von Anfrage nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben und daher deinen Fall hier nicht bearbeiten können.

-rephii