Problemas ao resgatar o pacote prime gaming fifa 21

[UpfrontRope13]

Produto: FIFA 21
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 4 Slim
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? KratosPatriota
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? Squad Battles
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? Logo após resgatar os pacotes prime gaming de cada mês
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) N sei dizer
Qual é seu fuso horário? EAT - GMT + 3:00
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Através do prime gaming
O que acontece? Não recebo os pacotes do prime gaming já resgatei 3 e não veio nenhum
O que deveria acontecer? Os pacotes deveriam aparecer na loja>meus pacotes

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Pacotes n aparecem 

[EA_Nesca · Accepted solution]

@UpfrontRope13 Oi! Essa é a primeira vez que está tentando resgatar os pacotes da prime gaming ou antes já havia conseguido resgatar eles?

Se é a primeira vez, por favor dê uma olhada nesse post: https://answers.ea.com/t5/Informacoes-de-jogos/COMO-RECEBER-SUAS-RECOMPENSAS-DA-PRIME-GAMING/m-p/104...

Se precisar alguma outra ajuda, nos avise

[Kankulcan]

@UpfrontRope13 

Bom dia

Me chamo Lionel

Peço que entres em contato com o Suporte da EA.

Espero ter ajudado.

[EA_Nesca · Accepted solution]

@UpfrontRope13 Oi! Essa é a primeira vez que está tentando resgatar os pacotes da prime gaming ou antes já havia conseguido resgatar eles?

Se é a primeira vez, por favor dê uma olhada nesse post: https://answers.ea.com/t5/Informacoes-de-jogos/COMO-RECEBER-SUAS-RECOMPENSAS-DA-PRIME-GAMING/m-p/104...

Se precisar alguma outra ajuda, nos avise