Dispositivo suspenso por engano

[Frederiquinho01]

Produto: FIFA 21
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Microsoft Xbox One S
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? Trade0821
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? FUT Champions
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 27/10/2020
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 18h45
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Fui suspenso do ultimate team por engano ou indevidamente
O que acontece? Fui suspenso do ultimate team indevidamente ou por engano
O que deveria acontecer? Acessar ultimate team

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Minha conta foi suspensa indevidamente ou por engano 

[aprade · Accepted solution]

@Frederiquinho01 Olá!

Segue instruções de como proceder:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[aprade · Accepted solution]

@Frederiquinho01 Olá!

Segue instruções de como proceder:

https://help.ea.com/pt-br/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[goncalofsantos97]

Também tenho o mesmo problema. Não recebi qualquer informação em relação à sanção. Já enviei email e contactei todos os serviços e não obtive qualquer resposta. Já lá vai 1 semana.... Enfim, li os termos da EA e são obrigados a informarem-te o porquê da tua suspensão, de outra forma não são legítimos. Espero que o teu problema se resolva o mais rapidamente possível e caso seja um engano que sejamos recompensados pelos seus erros. O jogo não é de borla e estamos a ser bastante prejudicados

[ilidiooo19]

Minha conta foi banida, não percebi o porquê mas foi e queria saber o que se passou realmente é o que fazer para voltar a jogar 

[ilidiooo19]

@ilidiooo19 Alguém podia me dizer alguma coisa ?

[aprade]

@ilidiooo19 Veja o link que enviei acima.

[LUIS_GHOSTS_BRA]

Conseguiu resolver seu problema?

[Diogo1904slb]

@Frederiquinho01 aconteceu me o mesmo e a EA não me responde ao pedido de ajuda. como posso resolver esse problema?