E-mail da EA diferente no acesso da fifa

[Eng_Victor_10]

Pessoal, bom dia!

 Recentemente comprei o fifa19. Ontem joguei normalmente. Mas hoje no inicio do jogo pede "Verificação de login". Na opção de envio de código apareceu um e-mail que eu nunca vi na vida onde o domínio dele é "@yomail.info", conforme imagem em anexo.

 Eu não tenho acesso a este e-mail, nem sei que e-mail é este. Como eu devo proceder? Pior que nem começar uma conta nova eu consigo.

 Eu gostaria de saber como proceder. Pois minha conta da Live está normal e os outros jogos da EA também.

Desde já agradeço!

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @Eng_Victor_10 ,

Você já fez o contacto com a Ajuda EA, através de chat ou telefone? Se ainda não o fez, será necessário, para que um dos meus colegas possa verificar a sua conta! 

@felopess85, confira também o link anterior, onde vai ter a informação para o contacto com a assistência. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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[felopess85]

Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema

[Eng_Victor_10]

Boa noite. Não, ainda não resolvi. E não faço ideia do que possa ter acontecido. Muito péssimo o suporte da EA.

[felopess85]

Putz, e está desde abril sem jogar? no site fala pra ligar num telefone, vou tentar amanhã. Pior é o medo de comprar o 20 e acontecer o mesmo

[Eng_Victor_10]

Não. Estou jogando na minha conta secundária.

Porém, a que está dando problema é minha conta principal.

Que número seria este? Poderia, por gentileza, me passar?

Obrigado!!

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @Eng_Victor_10 ,

Você já fez o contacto com a Ajuda EA, através de chat ou telefone? Se ainda não o fez, será necessário, para que um dos meus colegas possa verificar a sua conta! 

@felopess85, confira também o link anterior, onde vai ter a informação para o contacto com a assistência. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[felipelopess85]

Meu problema.foi resolvido em.5min. liguei no 1139585683. 

No meu caso, hackearam a conta. Mas o atendente fez todos os procedimentos pra eu recupera-la.  Hoje ja joguei normalmente

[EA_Nuno]

Bom dia @felipelopess85,

Agradeço ter atualizado o seu caso e fico feliz que já esteja resolvido para você  

Bons jogos! 

- Nuno - 
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[Eng_Victor_10]

Boa tarde, @EA_Nuno !

Agradeço o seu empenho. Mas eu já tentei contato pelo telefone, que foi o quea "opção se suporte recomendada" recomendou. Porém, eu já liguei umas 300x e em todas eu fiquei mais de 10min esperando e nada de me atenderem.

 E pelo chat eu não encontrei essa opção.

[EA_Nuno]

Olá @Eng_Victor_10,

Se ainda não tentou, vou pedir-lhe para tentar a opção de Chat. Quando estiver criando o seu caso com a Ajuda EA, se não surgir a opção de chat no final, altere os parametros de contacto, até que no fim seja apresentada também essa opção, mesmo que o assunto que selecionou, não seja exatamente relacionado com o problema que está experiênciando. 

Agradeço mais uma vez a sua colaboração. 

- Nuno - 
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