Bug match non contabilisé

[nathan-epitaux]

Produit: FIFA 17
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? EpitauXylophone9
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 2 septembre 2017
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 10:15 PM
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Un message s'affiche à l'écran à la fin d'un match en disant qu'une erreur s'est produite lors de la connexion à ultimat team et que je vais être redirigé vers le menu fifa 17
Que devrait-il se passer ? Le match devrait se terminer normalement

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10:15 PM

[EA_Billie]

Bonjour @nathan-epitaux Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après mon expérience, vous recevez ce message lorsque votre connexion n'est pas stable. Je vous conseille d'ouvrir les ports du jeu et de redémarrer le routeur. Je vous conseille aussi de vous connecter à internet avec un cable ethernet et non en wifi.

Si le problème persiste, puis-je vous demander de me faire parvenir une copie de votre UOtrace pour que je puisse jeter un oeil à l'état de votre connexion ?

Merci d'avance.