Re : Ancienneté du club FUT perdue

[EA_Roger]

Hey @Pastore93,

Si vous n'avez pas reçu vos packs de fidelité il faudra contacter le support, nos agents ont une vue d'ensemble sur votre compte et pourront vous assister si, et seulement si ces packs sont manquants. Pour la date de création de club cela n'impact pas vos packs de fidélité, c'est un bug visuel et le studio travaille sur ce bug. 

@Kobra29, l'application web est sortie en même temps que le jeu, seul quelques personnes ont eu accès à l'application en avant première. Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à l'application web dites moi quel est le message d'erreur que vous avez. 

@p1to54190, j'ai l'impression que vous avez plusieurs pseudos liés à votre comtpe EA/Origin, pouvez-vous verifier si vous n'avez pas plusieurs pseudos d'associé au compte Origin? Voici les instructions pour le faire:

Changer de plateforme/ou pseudo sur l'application web:

Si vous souhaitez changez de pseudo après avoir lancé l'application web veuillez cliquer sur l'icône qui se trouve en haut à droite de l'écran comme vous pouvez le voir avec l'image ci-dessous, je me suis permis d'encadrer le bouton en question: 

Ensuite vous aurez le choix entre vos différents plateformes et Pseudos qui seront disponibles sur ce compte comme vous pouvez le voir ici:

Merci,

Roger.

[p1to54190]

@EA_Roger

Oui c'est exact j'ai eu un soucis concernant mon compte principal PSN suite à un piratage je devrais le récupérer lundi.

Merci pour la réponse rapide. 

[Kobra29]

maintenant je peux accéder à l'appli mais avec un club qui n'est pas le mien. Pas d'ancienneté, pas de packs de fidélité

[vince-sb-]

re tout le monde, quelqu'un a t il des news ?

[EA_Roger]

Hey @Kobra29,

Pouvez-vous suivre les indications au dessus pour vérifier que vous êtes bien connecté au bon compte avec le bon pseudo? Aprés avoir mis la main sur le bon pseudo/compte si vous avez toujours des soucis lorsque vous essayez de vous connecter à votre application web pouvez-vous me partager le message d'erreur avec nous?

Merci,

Roger.

[Kobra29]

oui je suis bien connecté au bon compte

sauf que j'ai un club aléatoire crée en septembre 2016. Alors que sur FIFA 16, je suis fondateur FUT

Je veux juste récupérer mon ancienneté pour commencer FUT

[EA_Roger]

Hey @Kobra29,

Une enquête est ouverte à ce propos, nous reviendrons vers vous dés que nous en saurons d'avantage.

Merci,

Roger

[EA_Roger]

Hey @Kobra29,

Une enquête est ouverte à ce propos, nous reviendrons vers vous dés que nous en saurons d'avantage.

Merci,

Roger

[nico5720]

Bonjour j'ai exactement le meme problème sauf que maintenant j'ai supprimer 5 fois mon club fut17 pour essayer de recuperer mon club fut 16 avec son ancieneté . Des solution?

[EA_Zoe]

Bonjour @nico5720,

Il faudra contacter un conseiller si vous voulez ajouter un nouveau club. Comme les années précédentes la création de clubs est limitée à 5.