Le programme a cessé de fonctionner fifa 16 PC

[noukidouki]

Bonjour, cela fait 3 mois que je ne peut plus jouer à fifa 16. Quand je le lance, il affiche en grand écran fifa 16 et les 3 points qui chargent puis il s'arrête et windows m'envoie ce message d'erreur : le programme a cessé de fonctionner. J'ai essayé de l'ouvrir avec le processeur graphique NVIDIA ça ne marche pas et j'ai essayé de l'ouvrir en tant qu'administrateur mais ça ne marche pas. J'ai réparé le jeu sur origin, j'ai mis à jour mon ordi mais ça ne marche toujours pas ! j'ai donné mon compte origin à mon frère mais il n'a pas télécharger le jeu. Est-ce que c'est cela qui l'empêche de fonctionner ? 

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @noukidouki Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Pour remédier à cela, je vous conseille de suivre les instructions suivantes :

- Supprimez les données locales en supprimant le dossier FIFA 16 dans Documents et désactiver les sauvegardes sur le Cloud.

- Réparez le jeu.

- Lancez le jeu et faites quelques matchs pour créer une nouvelle sauvegarde

- Quand le jeu marche, vous pouvez réactiver les sauvegardes Cloud et choisir de télécharger les données locales pour écraser les sauvegardes Cloud corrompues.

Vous ne perdrez aucun joueur de votre FUT.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos progrès.

[Aster09]

Bonjour @noukidouki,

Il faudrait en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @noukidouki Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Pour remédier à cela, je vous conseille de suivre les instructions suivantes :

- Supprimez les données locales en supprimant le dossier FIFA 16 dans Documents et désactiver les sauvegardes sur le Cloud.

- Réparez le jeu.

- Lancez le jeu et faites quelques matchs pour créer une nouvelle sauvegarde

- Quand le jeu marche, vous pouvez réactiver les sauvegardes Cloud et choisir de télécharger les données locales pour écraser les sauvegardes Cloud corrompues.

Vous ne perdrez aucun joueur de votre FUT.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos progrès.

[EA_Charlie]

@noukidouki Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant le souci rencontré mais avez-vous réussi à le résoudre grâce aux instructions précédemment envoyées par @EA_Billie.

Merci pour votre retour !