Error al iniciar FIFA16 en pc

[pipefersan]

tras jugar un par de partidos, el portátil detectó un error y tuvo que reiniciarse , desde ese momento cada vez que intento jugar , en la pantalla de inicio donde sale messi y sale el mesaje de pulsa enter (start) para continuar, cada vez que le doy se queda pillado y me sale un mensaje de que FIFA16 ha dejado de funcionar .

Necesito ayuda por favor 

llame al servicio tlf de EA y me dieron tres pasos a seguir ( claenboot, ccleaner y administrador) pero ninguno me ha funcionado, tambien desinstale el juego y volvi a instalarlo borrando la carpeta de FIFA16 de los archivos pero tampoco funciono.

AYUDA

[pipefersan · Accepted solution]

ya esta solucionado la clave es cambiar la carpeta de instalacion y la de cache de directorio y borrar la anterior carpeta. luego lo vuelves a instalar y listo

[EA_Benat]

Buenos días @pipefersan

Verás, me gustaría que adjuntases las características del portatil en tu siguiente respuesta. De esta forma trataré de ayudarte en todo lo posible. 

Así mismo, asegúrate de tener todos los drivers de todos los componentes de hardware de tu ordenador correctamente actualizados.

Un saludo. 

[pipefersan]

es un TOSHIBA

PROCESADOR: INTEL(R) CORE(TM)i7-4700MQ CPU @  2.40GHz

memoria Ram: 8,00GB

sistema operativo 64 bits rocesador x64

NVIDIA GEFORCE GT 740 M

Como puedo ver si los drivers estan actualizados y si no lo estan actualizarlos?

[pipefersan]

@EA_Benat

[Capt-C0BRA]

tengo el mismo problema y nadie da ninguna respuesta al problema , llevo mas de 2 semanas jugando y de repente un dia se me congela el juego y el pc... al reiniciar ya no deja entrar se queda cargando en la pantalla de inicio donde salen los 3 puntos cargando y despues se congela y sale ''el programa dejo de funccionar''... 

[EA_Benat]

Buenos días de nuevo @pipefersan

Sigue los pasos de este artículo de nuestra Web de Ayuda para actualizar tus drivers por favor.  Vamos a ver si podemos hacer que vuelvas al juego. 

Búsqueda de dispositivos y actualización de los controladores

Un saludo. 

[pipefersan]

en mi caso NVIDIA me meto en la aplicacion del ordenador y me parace que esta actualizado, lo actualice hace pocos dias y despues de esto estuve jugando al FIFA e iba bien asi que esto no debe ser lo que esta causando el problema

[pipefersan]

ya he probado a actualizar los drivers y no me aparecen nuevas actualizaciones disponibles

[pipefersan · Accepted solution]

ya esta solucionado la clave es cambiar la carpeta de instalacion y la de cache de directorio y borrar la anterior carpeta. luego lo vuelves a instalar y listo

[josekina]

yo tengo el mismo problema que tu.pero no te he entendido bien.por favor explícamelo mejor. no soy muy bueno con las tecnologías.