[Enquête en cours] Problèmes avec FIFA Ultimate Team (FUT) [ modifié ]

[Xak1367]

Bonjour,
J'ai acheté le jeu Fifa 16 à sa sortie et je n'arrive pas à jouer à Ultimate Team. En effet, à chaque fois que je change un joueur ou l'entraîneur, au bout de quelques instants, ultimate team s'arrête avec le message d'erreur suivant : "une erreur de communication avec les serveurs est survenue...". J'ai déjà essayé de supprimer le jeu de de le réinstaller. Cela fait toujours la même chose. Je précise; j'avais fifa 14, fifa 15 et je jouais à FUT déjà sur ces versions sans jamais avoir de problème et je n'ai en rien changé la configuration de la box ou du réseau. Comment solutionner cela, sachant que je prends l'abonnement psn juste pour ce jeu ...??

[EA_Zoe · Accepted solution]

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des soucis avec FIFA Ultimate Team. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous :

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Mise à jour du 21 Février

Nos équipes continuent de chercher une solution globale pour tous les joueurs. Désolés pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.

Mise à jour du 20 Février [SOLUTION]

Nous vous invitons à procéder de la façon suivante si vous êtes déconnectés de FUT lorsque vous changez la composition de votre équipe active:

1. Composez une nouvelle formation à l'aide du générateur automatique de formations (ou en ne sélectionnant que des joueurs qui n'étaient pas actifs dans les dernières 72 heures).

2. Jouez un match en utilisant cette formation.

Une fois le match terminé vous aurez la possibilité de changer la composition de votre équipe comme d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons à la résolution définitive de ce souci.

Informations supplémentaires

• Suite à la maintenance de ce matin, veuillez jouer un match pour résoudre vos problèmes de connexion connus hier. Merci pour votre patience.
• Joueurs PS4 : créez une équipe avec des joueurs non utilisés auparavant et jouez un match pour résoudre les problèmes d'équipe.

Message original

Certains joueurs sont déconnectés lorsqu'ils essaient de changer la composition de leur équipe. D'autres joueurs peuvent rencontrer les problèmes suivants après avoir terminé un match:

• Les cartons rouges ne disparaissent pas,
• La Forme n'évolue pas correctement (n'augmente pas ou ne décroît pas)
• Les stats des joueurs ne sont pas correctement enregistrés (Buts marqués, etc...) 

Nous menons activement l'enquête. 

Gardez un oeil sur @EA_FIFA_France pour ne pas louper les dernières informations et mises à jour.

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[EA_Alain]

Bonjour,

Avez-vous essayé de supprimer/créer une nouvelle équipe ?

[miiimi79]

J'ai exactement le même problème avec l'équipe de base de ultimate team. Quand je veux changer un joueur et que je fais retour pour valider l'équipe, sa me marque qu'une erreur est survenu avec les serveurs ultimate team, depuis la sortie du jeux que sa le fais. Je peux jouer mais sans changer l'équipe ce qui n'est pas intéressant. Si vous avez une solution pour régler ce problème se serais sympa.

Ps: Un amie avec le même problème que moi mais lui c'est résolue, alors qu'on est tous les 2 sur PS4 ce qui est bizarre je trouve..

[kikinfl21388]

En plein match de draft j'ai était déconnecté des serveurs ea et sa ma fait quitter FUT puis en me reconnectant je n'ai pas pu continuer ma draft c'est comme si j'avais perdu mon match (alors que j'avais l'avantage!) Comment recommencer ou au moins récupérer mes gains ???

[Elturko46]

Moi aussi ces pareille ça m'énerve comment on fait

[Sayanix]

Oui et ça continue d'afficher ce bug

[louloubg31500]

"Erreur communication serveurs"

Même problème... super le jeu a 60€ + l'abonnement.... j'ai entendu dire que cela pouvais provenir d'une technique de crédit mais quand on voit mon bénéfice a l'achat de joueur ... c'est débile de pénaliser sans s'assurer d'une vraie triche

Merci de résoudre le problème (même si ca m'étonnerai que EA répondent) 

[soum85Twitch]

salut,

pareil pour moi depuis hier soir ,j'ai essayer de supprime mon équipe ,de créer une nouvelle équipe mais rien ni fait toujours le mémé problème.

Soum85

Fifa 16 Pc

[cocoshoot88]

C'est super énervant !!!

J ai eu l assistance au téléphone hier qui m'a dit " oui on nous a remonté le problème , les techniciens sont au courant "
Oui merci mais faudrait peut être le résoudre le problème !

[Guyllome46]

J'ai le même problème moi aussi. 

C'est très énervant, surtout au prix que ça coûte. 

Je voudrais contacter l'assistance technique au téléphone.  Comment on fait ?