Cadeau non reçu

[mouf51]

J’ai envoyé, avec le catalogue EA, non pas un mais bien 2 joueurs de prêt en cadeau à un ami et il ne l’a jamais reçu j’aimerai savoir pourquoi ?

[EA_Charlie · Accepted solution]

@mouf51 Est-ce que votre ami a essayé de faire cette simple manipulation : Totalement débrancher sa console et box internet pendant quelques minutes ? Cela permet de bien synchroniser sa console avec nos serveurs.

Comme cela fait plus de 48 heures et qu'il n'a toujours rien reçu, vérifiez que ces éléments ne sont pas sur votre compte (si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support d'EA).

Si ces éléments sont bien partis de votre compte, demandez à votre ami de contacter le support d'EA pour qu'un agent puisse vérifier ce qu'il s'est passé et s'il les a reçu. Je vous conseille également de dire à votre ami de réunir toutes les informations de cet article avant de les contacter : Récupération d'éléments FUT perdus.

Bon courage !

[EA_Charlie · Accepted solution]

@mouf51 Est-ce que votre ami a essayé de faire cette simple manipulation : Totalement débrancher sa console et box internet pendant quelques minutes ? Cela permet de bien synchroniser sa console avec nos serveurs.

Comme cela fait plus de 48 heures et qu'il n'a toujours rien reçu, vérifiez que ces éléments ne sont pas sur votre compte (si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support d'EA).

Si ces éléments sont bien partis de votre compte, demandez à votre ami de contacter le support d'EA pour qu'un agent puisse vérifier ce qu'il s'est passé et s'il les a reçu. Je vous conseille également de dire à votre ami de réunir toutes les informations de cet article avant de les contacter : Récupération d'éléments FUT perdus.

Bon courage !