프로세스 실패

[mini6v6]

몇 달째 게임이 이 상태입니다 심즈4 게임 시작하면 프로세스 실패라는 문구가 뜨며 실행이 안 됩니다 삭제하고 다시 재설치해도 똑같고 CC템도 삭제했습니다 문의를 넣었지만 답장을 어떻게 보는지 모르겠고 email를 넣었지만 답장도 안 옵니다 이 문제를 해결해 주세요

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