Steam: подписка активна до декабря, Origin: срок подписки истёк [ Изменено ]

[MiHa51]

В декабре 2021 года приобрёл подписку EA Play в Steam. На днях обнаружил, что не могу скачать FIFA21, в которую играл в начале января по подписке. Зайдя в Origin, обнаружил, что "срок подписки истёк".

Собственно вопроса два:

1)  готовы ли Вы вернуть мне деньги за некачественно предоставленную услугу?

2)  почему моя подписка отменена?

---

• Придерживаться игровой тематики. Мы создали форум не для того, чтобы обсуждать политику, религию или...

[MiHa51 · Accepted solution]

Проблема решена:

Steam отправил в EA, EA отправили в Steam. В итоге Steam на основании ответа от EA вернул мне деньги.

[EA_FieryHelios]

Здравствуйте @MiHa51

Перейдите на сайт https://help.steampowered.com, чтобы получить помощь по возникшему вопросу с подпиской EA Play в Steam.

[MiHa51]

Прежде, чем обратиться сюда, я и написал в Steam, поскольку оплачивал именно там. Мне ответили, что с их стороны всё хорошо, а проблема на стороне издателя (EA).

[beetle_rus]

@MiHa51 

Добрый.

1) Вы покупали продукт не у EA а в Steam. Так что вопросы возвратов к ним

2) Касательно почему такое произошло, то нужно уточнять в ТП. Здесь же не ТП, а форум взаимопомощи.

ТП по телефону: 8 800 500 98 62 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @MiHa51 

Вы пробовали обращаться непосредственно в службу поддержки ЕА, как вам советовали?

[MiHa51 · Accepted solution]

Проблема решена:

Steam отправил в EA, EA отправили в Steam. В итоге Steam на основании ответа от EA вернул мне деньги.

[EA_FieryHelios]

@MiHa51 Спасибо, что сообщили нам о том, что проблема более не актуальна. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Удачи!